Управления качством продукции

Сертификация - это процедура, удостоверяющая качество продукции и представляет собой “ действие, удостоверяющее посредством сертификата соответствия или знака соответствия, что изделие соответствует определенным стандартам или другому нормативному документу“.

Сертификация имеет следующие три уровня:

· сертификация отдельно взятой продукции;

· сертификация производственного технологического процесса;

· сертификация производственной системы качества.

Все системы сертификации базируются на испытаниях, т.е. практически на измерениях и измерительном контроле. Поэтому основным структурным элементом всех систем сертификации являются испытательные лаборатории. На рис. Показана типовая структура системы сертификации.

Рис. 8.5. Структура системы сертификации продукции.

Серии стандартов Международной организации по стандартиза­ции ИСО-9000 обобщила опыт национальных организаций по уп­равлению качеством. Она является основой для достижения стабиль­ного качества любым предприятием.

Серия международных стандартов ИСО-9000 включает следую­щие документы:

· ИСО-8402, содержит словарь основных терминов по каче­ству;

· ИСО-9000, представляет собой руководящие указания но выбору и применению стандартов этой серии;

· ИСО-9001, 9002, 9003 излагают модели системы и требования по обеспечению каче­ства на различных этапах никла жизни продукции;

· ИСО-9004 содержит рекомендации но общему руководству качеством и эле­менты системы качества.

Рис. 8.6. Схема стандартов по качеству продукции.

Для того чтобы выпускаемая продукция соответствовала требо­ваниям рынка в определенный период времени, была конкурентос­пособной, предприятие - изготовитель должно стремиться внедрить и поддерживать на должном уровне систему качество. Для обеспече­ния и поддержания качества продукции деятельность предприятия необходимо организовать таким образом, чтобы под контролем на­ходились все факторы, влияющие на качество продукции.

В условиях рынка система качества должна быть выбрана так, чтобы предприятие могло не только удовлетворить запросы потребителя, но и могло защитить свои интересы. Правильно выбрав струк­туру управлении качеством, руководство предприятия может сни­зить риск издержек и увеличить свою прибыль, в то же время посто­янно повышая качество выпускаемой продукции.

На схеме, приведенной на рис. 8.6, дан перечень и показаны вза­имосвязи семейства некоторых стандартов ИСО 9000.

ИСО-9000-2. Общие руководящие указания но применению ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003.

ИСО-9000-4 (МЭК 300-1) Руководство по управлению програм­мой надежности.

ИСО-9004-4 Руководящие указания по улучшению качества.

ИСО-10005 Руководящие указания по программе качества.

ИСО-10006 Руководящие указания по качеству при управлении проектом.