Организационный контекст

Общая схема организации как открытой системы представлена на рисунке:

«Входы» – это обеспечение организации разнообразными ресурсами, а также различные воздействия на подсистемы организации.

Результаты деятельности – «выходы» организации, воспринимаемые внешней средой в виде продуктов или услуг, производимых организацией. «Выходы» содержат также социальные результаты – удовлетворенность работников, снижение уровня безработицы, социальная поддержка семей работников или населения города, региона. Большинство организаций имеют и побочные результаты деятельности – в виде загрязнения природной среды, создания транспортных проблем и пр. В отличие от классического системного подхода, в современных подходах «выходы» понимаются в том числе как воздействия на внешнюю среду с целью ее изменения (см. положение о полифункциональности организации). Так, инновации, родившиеся в организации, могут не только изменить характер потребительского спроса, но и даже образ жизни целых поколений (сотовые телефоны, компьютеры, Интернет и т.д.)

Как уже было сказано, система предполагает наличие компонентов – подсистем, каждая из которых связана с внешней средой, или организационным окружением. При этом границы организации со своим окружением не жесткие, что опять же подчеркивает открытость организации и, в определенном смысле, ее ситуационность.

Границы отделяют внешнюю среду организации от ее внутренней среды, которая, собственно, и представляет собой так называемый «организационный контекст».

Во внутренней среде организации осуществляется ряд процессов, которые часто называют трансформационными, то есть процессами, в ходе которых то, что поступило из внешней среды, преобразуется в некую ценность– результат деятельности организации. Любой сигнал или ресурс из внешней среды, поступая в организацию, обрабатывается, преобразуется и представляется в нее обратно в виде необходимого ей продукта. Но, прежде чем этот продукт будет создан, организация должна понять, что именно нужно, какой продукт необходим. Иными словами, организация должна изучить внешнюю среду и построить прежде всего для себя образ продукта и той среды, в которой он будет востребован. Таким образом, в организационном контексте должна быть «отвечающая» за это подсистема. Такая подсистема получила название «целевой». Ее главная функция – определение образа (модели) предполагаемого результата деятельности организации и общая «настройка» организации на достижение этого результата.

Организация – это социальная общность, то есть человеческая группа, а не машина. Именно люди составляют еще одну подсистему организационного контекста. Люди как члены организации обладают особыми чертами, которые позволяют отличать их от членов других социальных групп (даже если физически это те же люди).

Совокупность человеческих черт, характерных для организаций, формируется и развивается с помощью «организационной культуры» – еще одного компонента организационного контекста, существующего в любой организации и лежащего в основе регулирования организационных отношений.

Ресурсы, поступающие в организацию, не используются в том виде, в котором они поступили. Деньги, как ресурс, становятся капиталом организации; информация, поступившая извне, становится организационным инструментом и т.д. Таким образом, создается еще один компонент контекста организации – «организационные ресурсы». Любой организационный ресурс так или иначе обрабатывается и преобразуется для того, чтобы быть воплощенным в результате. Происходит это превращение с помощью еще одного компонента организационного контекста – «организационной технологии», как совокупности действий, инструментов и знаний, позволяющих людям из ресурсов создать нужный внешней среде продукт.

И, наконец, любая сложная деятельность требует слаженности, упорядочения, текущего регулирования. Эту функцию в организации выполняет компонент организационной системы, называемый «подсистемой координации».

Таким образом, к контекстным подсистемам организации, то есть компонентам, составляющим ее внутреннюю среду, относятся: цели, люди, культура, ресурсы, технологии и подсистема координации.

На рисунке представлена общая схема организации как совокупности контекстных подсистем.

Данный набор контекстных подсистем отражает именно содержание и общую ориентацию деятельности любой организации. Эти подсистемы могут по-разному конфигурироваться, по-разному воплощаться в подразделенческой структуре, по-разному выстраивать свои взаимоотношения между собой и с внешней средой, но факт то, что они присутствуют в каждой современной организации.