2014-04-22
2165
Появление Интернета и его дальнейшее развитие внесли принципиальные изменения в современный взгляд на средства рекламы и коммуникации. Интернет объединил в себе интерактивный характер коммуникации, гипермедийную природу и возможность построения индивидуального взаимодействия. Глобальная компьютерная Сеть явилась одновременно и новой средой общения, и рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов, обладающих достаточно высоким уровнем дохода. Новые коммуникативные характеристики Интернета требуют нового взгляда на процессы коммуникации и пересмотра используемых ранее подходов к потребителям.
Интернет представляет собой совершенно новую среду для связи и общения, отличную от привычных всем средств массовой информации. Как следствие, традиционные приемы маркетинга и методы ведения бизнеса в целом ряде случаев неприменимы к миру Интернета в их существующей форме. Широкие возможности Интернета ставят перед современными компаниями достаточно сложную задачу их эффективного использования в коммерческой деятельности и требуют адаптации старых или разработки новых методов ведения бизнеса.
|
|
|
Для того чтобы показать разницу между Интернетом и традиционными средствами массовой информации (СМИ) рассмотрим таблицу 5.2, в которой представлено сравнение характеристик традиционных и новых средств информации.
Таблица 5.2
Сравнение Интернета и традиционных СМИ с точки зрения их коммуникативных функций
| № п/п | Интернет | Традиционные СМИ (телевидение, радио, печатные СМИ, прямая почтовая реклама) |
| Большая степень контроля и свободы выбора со стороны потребителя | Отсутствие контроля и невысокая степень свободы со стороны потребителя | |
| Используется многонаправленнаякоммуникативная модель «многие ко многим», в которой каждый абонент сети имеет возможность обращаться к другим отдельным абонентам или группам либо от своего имени, либо от имени группы. С точки зрения бизнесмена, такая демократизация общения, освобождающая его от всяческого контроля со стороны, предполагает новые правила игры и дает возможность вступить в нее новым участникам. Помимо этого первоначальное общение происходит не между отправителем и получателем информации, а скорее между пользователем и некой средой, коммуникационным пространством, причем оба участника диалога являются как отправителями, так и получателями информации. Т.е. создается информационная среда, которая воспринимается и модифицируется участниками диалога | Используется коммуникационная модель «один ко многим», при котором фирма передает информацию группе потребителей, используя средство коммуникации. В зависимости от выбора этого средства информация может быть представлена в статическом (текст, графика) и/или динамическом (аудио, видеоизображение, анимация) виде. Главной особенностью, лежащей в основе взаимодействия традиционных средств массовой информации с потребителями, является отсутствие интерактивного взаимодействия | |
| Коммуникационная модель содержит ярко выраженные обратные связи (электронная почта, данные о регистрации пользователей, файлы cookie, подписка или регистрация на web-серверах) | Коммуникационная модель не содержит контура обратной связи | |
| Реализуется pull-модель, в которой информация предоставляется по запросу.Эта особенность среды Интернет связана с активной ролью потребителей, обусловленной контролем над поиском информации за счет различных поисковых и навигационных механизмов, что ставит перед фирмами, использующими Интернет как среду коммерции, сложную задачу, заключающуюся в необходимости приложения максимума усилий для привлечения пользователей, и требует от них более пристального внимания к потребностям покупателей, новым подходам и современным технологиям.В Интернете также существует возможность реализация push-модели, применяемой традиционными СМИ. Например, она лежит в основе услуг, предоставляемых службой списков рассылки:пользователь один раз подписывается на получение информации по интересующей его тематике, а затем с определенной периодичностью получает ее по электронной почте. | Реализуетсяpush-модель доставки информации потребителям, в которой те играют пассивную роль и обладают только достаточно ограниченной возможностью выбора каналов информации. Представляемая информация обычно спонсируется фирмами, поэтому доступ к информации либо бесплатный (обычное телевидение, радио), либо предоставляется за незначительную плату (кабельное телевидение, журналы, газеты и т. д.) | |
| Интерактивность | Отсутствие интерактивности | |
| Использование гипертекста, который позволяет пользователю самостоятельно определять подход к освоению или созданию материала с учетом своих способностей, знаний и квалификации | Отсутствие гипертекста | |
| Мультимедиа — воссоздание в едином программно-техническом комплексе различных физических сред, с помощью которых человек общается с окружающим миром: звук, текст, статическая и динамическая графика, мультипликация (анимация) и видео.Комбинация узлов и связей в системе гипертекста со средствами мультимедиа позволило создать новую среду, принципиально отличную от простого сочетания этих двух компонентов — гипермедиа.Таким образом, посредством гипертекстовых связей, лежащих в основе компьютерной гиперсреды, гипермедиа совмещает в себе радио (аудио), телевидение (динамическое изображение), прессу (текст, рисунки, фотографии) и компьютер (видеотерминал) | Отсутствие гипермедиа, более упрощенный вид мультимедиа | |
| Эффект присутствия –процесс общения клиента с окружающей средой, состоящей из обстановки, помещения, рабочего места с компьютером и т. п., и среды, создаваемой компьютерными гиперсредствами, и соотношение степеней воздействия на клиента этих двух составляющих определяет степень эффекта присутствия | Эффекта присутствия не существует | |
| Сетевая навигация – процесс самоопределяемого движения в компьютернойгиперсреде. Метод нелинейного поиска и запроса информации, лежащий в ее основе, предоставляет пользователю как свободу выбора, так и возможность контроля | Ограниченные средства навигации |
|
|
|
