2015-01-13
851
Налоги – это обязательные, безвозмездные и безвозвратные платежи, взимаемые государством с физических и юридических лиц в соответствии с законодательством.
Основные налоги в РФ, которые формируют наибольшую долю налоговых поступлений в бюджет, это налог на прибыль предприятий, НДС, НДФЛ.
Налог на прибыль предприятий взимается по основной ставке 20 %. (До 2009 г. действовала ставка 24 %). Объект налогообложения – налогооблагаемая прибыль предприятия. Уплачивается ежеквартально.
Налогооблагаемая база определяется:
1) Выручка от реализации продукции (работ, услуг) – Валовая себестоимость = Валовая прибыль
2) Валовая прибыль + Внереализационные и операционные доходы – Внереализационные и операционные расходы = Налогооблагаемая прибыль
3) Налогооблагаемая прибыль * 20 % = Налог на прибыль
4) Налогооблагаемая прибыль – Налог на прибыль = Чистая прибыль
Перечисленные этапы расчета содержатся в форме №2 Отчет о прибылях и убытках.
НДС уплачивается с оборота по реализации товаров и услуг. Налоговый период – 1 квартал. Основная ставка – 18 %.
От НДС освобождена реализация экспортируемых товаров (сумма НДС возмещается экспортеру при отправке товаров через границу), т.к. НДС – это внутренний налог.
По льготной ставке 10 % облагается реализация продуктов питания, детских товаров, периодических печатных изданий (кроме рекламных), книг, медицинских товаров).
При расчете суммы задолженности перед бюджетом по НДС применяется налоговый вычет – так называемый зачет по НДС. Это означает, что сумма долга уменьшается на сумму НДС, вошедшую в цену приобретенного сырья, материалов или товаров, т.к. эти суммы уже косвенно были уплачены данным плательщиком. Основанием для принятия к учету такого налогового вычета являются счета-фактуры, в которых обязательно должна быть указана не только общая сумма к оплате, но и сумма НДС
НДФЛ облагаются доходы физических лиц. Ставка – 13 %. При определении налоговой базы учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах.
По НДФЛ предполагаются налоговые вычеты из налогооблагаемой базы:
- стандартный вычет для всех работников в размере 400 рублей за каждый месяц - действует до месяца, в котором их доход, исчисленный нарастающим итогом с начала года, превысил 40 000 рублей;
- в размере 1 000 рублей за каждый месяц налогового периода распространяется на каждого ребенка у налогоплательщиков. Этот налоговый вычет действует до месяца, в котором доход налогоплательщиков, исчисленный нарастающим итогом с начала года превысил 280 000 рублей. Со следующего месяца такой вычет уже не применяется;
- в сумме доходов, перечисляемых налогоплательщиком на благотворительные цели;
- имущественный налоговый вычет при исчислении НДФЛ предоставляется гражданам в суммах, полученных от продажи объектов недвижимости, находившихся в собственности менее трех лет, но не превышающих в целом 1 млн. руб., а если объект находился в собственности три года и более имущественный налоговый вычет предоставляется в полной сумме, полученной при продаже этого имущества – таким образом, НДФЛ облагается разность между вырученной от продажи суммой и базовой необлагаемой суммой 1 млн. руб.);
- порядок предоставления льгот по уплате НДФЛ гражданам, приобретавших жилую недвижимость в собственность (налоговый вычет предоставляется в сумме, израсходованной налогоплательщиком на строительство или приобретение жилой недвижимости, а также направленной на погашение процентов по целевым кредитам, но не более 2 млн. руб. – таким образом, гражданин может сэкономить до 260 тыс. руб.)
- вычет в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде за свое обучение в образовательных учреждениях, - в размере фактически произведенных расходов на обучение.
Транспортный налог – устанавливается в рублях с 1 лошадиной силы мощности двигателя автомобиля. Ставка возрастает по мере роста мощности двигателя.
Акцизы устанавливаются в рублях с единицы подакцизного товара. Например, подакцизными товарами являются: спирт этиловый, спиртосодержащая продукция, парфюмерно-косметическая продукция, алкогольная продукция (спирт питьевой, водка, ликероводочные изделия, коньяки, вино и др. с объемной долей этилового спирта более 1,5 процента), пиво, табачная продукция, легковые автомобили и мотоциклы с мощностью двигателя свыше 150 л.с., автомобильный бензин, дизельное топливо, моторные масла.
26. Сущность, роль и виды кредита в рыночной экономике. Функции кредита
Кредит в широком смысле слова – это экономические отношения, возникающие по поводу ссужаемой стоимости (стоимости ссудных капиталов, предоставленных займов). Участники кредитных отношений – кредитор и заемщик, иногда могут быть поручители, залогодержатели, если предусмотрено обеспечение возвратности кредита с помощью инструментов залога или поручительства.
Кредит в узком смысле слова – это ссуда, выдаваемая в денежной или товарной форме на условиях срочности, платности, возвратности.
Мерой стоимости ссудного капитала является ссудный процент.
Главная роль кредита в рыночной экономике – это регулирование макроэкономических показателей с помощью кредита. Для этого существуют нормативы Центрального Банка.
Например, ставка рефинансирования Центрального Банка РФ определяет минимальный уровень процентных ставок в банковской системе. Ставка рефинансирования – это процентная ставка, по которой ЦБ выдает кредиты коммерческим банкам. В настоящее время ставка рефинансирования составляет 8,75 %, в последнее время она снижалась с уровня 10-12 %.
Еще один норматив ЦБ – норма обязательных резервов. Она устанавливается для коммерческих банков и показывает, какую часть привлеченных вкладов банк должен постоянно хранить на специальном резервном счете или в виде кассовой наличности, и не выдавать эту сумму в качестве кредитов, не размещать эти деньги в каких-либо доходных вложениях. Это необходимо для обеспечения платежеспособности коммерческих банков, чтобы они могли вернуть деньги вкладчикам по их требованию. Если этого не обеспечить, может насупить кризис банковской системы.
Функции кредита:
1. Перераспределительная – перетекание финансовых ресурсов из отраслей с избытком капитала в отрасли, нуждающиеся в финансировании, где имеется дефицит свободных средств.
2. Функция экономии издержек обращения, или функция замещения наличных денег кредитными (т.е. переход к безналичным расчетам) – способствует ускорению денежного оборота, вытеснению наличных денег, снижению затрат на эмиссию, транспортировку, хранение денег.
3. Стимулирующая функция – кредит дает возможность инвестирования средств в бизнес, и тем самым стимулирует предпринимательство. Кроме этого, заемщик всегда стремится эффективно использовать ссудный капитал, с наибольшей отдачей, чтобы покрыть основной долг и проценты по нему. Следовательно, кредит способен стимулировать к поиску резервов снижения себестоимости, к применению новых технологий, инноваций. Таким образом, кредит может стимулировать научно-технический прогресс.
Виды кредита.
Кредиты классифицируются по следующим признакам:
1. По виду ссуды
а) коммерческий кредит – отсрочка продавцом момента оплаты товаров, купленных покупателем. Кредитором выступает поставщик, а заемщиком (дебитором) – покупатель. В течение этой отсрочки покупатель фактически пользуется приобретенными ценностями, но еще не оплатил сумму договора своему поставщику. При этом покупатель может выписывать вексель – долговую ценную бумагу, подтверждающую его денежные обязательства по отношению к поставщику. Простой вексель (соло-вексель) это обязательство должника (векселедателя) уплатить указанную сумму векселедержателю (кредитору) через установленный срок. Переводной вексель (тратта-вексель) отличается тем, что плательщиком по нему выступает не векселедатель, а другое лицо, которое посредством акцепта (подтверждения) принимает на себя обязательство оплатить долг перед векселедержателем (кредитором). Это возможно, например, при взаимозачетах.
б) банковский кредит – наиболее распространенный. В качестве кредитора выступает банк. Документом служит кредитный договор между кредитором и заемщиком, в нем указываются сумма, сроки погашения, величина банковского процента, дополнительные условия (поручительство, залог, обращение взыскания на заложенное имущество, ответственность сторон).
в) государственный кредит – государство выступает в роли кредитора или заемщика. Государственные займы могут служить источником покрытия дефицита бюджета. Займы могут быть внутренними и внешними, при этом соответственно формируется внутренний и внешний государственный долг. Инструментом внутреннего займа могут выступать облигации государственного займа.
г) потребительский кредит – целевое кредитование физических лиц в товарной или денежной форме (часто используется в торговле бытовой техникой, автомобилями, недвижимостью). Кредитором выступает банк, причем его представители оформляют кредит непосредственно в магазина, что повышает удобство для покупателя. Однако качество выданных кредитов при этом низкое, т.к. не проводится проверка платежеспособности заемщика.
д) международный кредит – с участием правительств разных стран, а также с участием международных кредитных организаций: Международный валютный фонд, Международный банк реконструкции и развития, Европейский банк. Иностранные правительства могут выступать поручителями по выданным кредитам. Если такое поручительство имеется, кредитора относят к так называемому Парижскому клубу кредиторов. Если кредит выдан иностранным банком без поручительства со стороны правительства, таких кредиторов относят к Лондонскому клубу кредиторов.
е) ростовщический кредит – в качестве кредиторов выступают лица, не имеющие лицензии, которые выдают кредиты тем заемщикам, которым банки откажут в выдаче кредита. Характерны сверхвысокие проценты и криминальные способы взыскания долга.
2. По сроку:
а) краткосрочные (до 1 года);
б) долгосрочные (свыше 1 года);
в) до востребования кредитором.
3. По обеспеченности:
а) обеспеченные (залог, поручительство, наличие созаемщиков, которые будут нести солидарную ответственность по кредиту). В качестве залога может выступать движимое и недвижимое имущество, ценные бумаги и т.п. Наиболее часто используется залог недвижимости – ипотека;
б) необеспеченные – так называемые бланковые кредиты (выдаются заемщикам с высокой платежеспособностью и с хорошей кредитной историей).
4. По способу погашения:
а) единовременным взносом в конце срока кредитования;
б) равными или неравными частями в течение срока кредитования.
27. Принципы кредитования в Российской Федерации. Структура кредитной системы РФ
К принципам кредитования относятся следующие:
1. Срочность – в кредитном договоре указываются сроки платежей основного долга и процентов по кредиту, предусматриваются штрафы за нарушение сроков (около 0,1-0,5 % суммы просроченного платежа за каждый день просрочки).
2. Платность – пользование заемными средствами происходит не безвозмездно, мерой стоимости заемного капитала является ссудный процент. Это компенсация кредитору за отвлечение его денег из оборота и за возможные риски неплатежей со стороны заемщика. Поэтому, если отмечается низкая возвратность кредита, банки вынуждены повышать ставки, чтобы компенсировать свои потери за счет добросовестных заемщиков.
3. Возвратность – сумма кредита возвращается кредитору вместе с начисленными процентами.
4. Обеспеченность – этот критерий используется не всегда, только в случаях повышенного риска невозврата. Инструментами обеспеченности возврата кредита могут быть залог и поручительство.
Залогом по кредиту может выступать движимое и недвижимое имущество. В РФ действует ФЗ «О залоге», а также ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)». Если заемщик не погашает долг, на предмет залога обращается взыскание – т.е. имущество продается с торгов, и из вырученной суммы происходит оплата кредита и оплата затрат на проведение торгов (если взыскание обращено через суд, то и оплата судебных издержек). Оставшаяся после этого сумма возвращается заемщику.
Если по кредитному договору предусмотрено поручительство, в этом случае банк взыскивает неуплаченные заемщиком суммы по кредиту с поручителя. Поручитель, в свою очередь, имеет право в судебном порядке требовать возмещения этой суммы от заемщика.
5. Целевой характер кредитования. В кредитном договоре иногда может указываться цель кредитования и кредитор может контролировать целевое расходование суммы кредита заемщиком. Этот принцип применяется по отношению к проблемным заемщикам.
6. Дифференцированность – такие важные условия кредитования, как максимальная сумма, процентная ставка, срок кредитования, наличие или отсутствие залога (поручителей), устанавливаются в договоре индивидуально по отношению к каждому заемщику в зависимости от его финансового положения и платежеспособности. Заемщиков условно разделяют по группам надежности. Заемщикам с хорошей кредитной историей и с высокой платежеспособностью могут выдаваться необеспеченные кредиты, по пониженным процентным ставкам, чтобы стимулировать таких выгодных клиентов. И наоборот, заемщикам, у которых есть финансовые проблемы, кредит выдается под залог имущества, с поручительством, под более высокие проценты, или вообще может быть отказано в выдаче кредита.
Структура кредитной системы РФ.
Кредитная система - это совокупность различных кредитно-финансовых институтов, действующих на рынке ссудных капиталов и осуществляющих аккумуляцию и мобилизацию денежного капитала.
Современная кредитная система включает два основных понятия: совокупность кредитно-расчетных и платежных отношений, которые базируются на определенных, конкретных формах и методах кредитования; совокупность функционирующих кредитно-финансовых институтов (банков, страховых компаний и др.). Первое понятие, как правило, связано с движением ссудного капитала в виде различных форм кредита. Второе означает, что кредитная система через свои многочисленные институты аккумулирует свободные денежные средства и направляет их предприятиям, населению, правительству.
Кредитная система Российской Федерации выглядит следующим образом (3 яруса):
I. Центральный банк РФ.
II. Банковская система:
III. Специализированные небанковские кредитные институты:
- страховые компании;
- инвестиционные фонды;
- негосударственные пенсионные фонды.
Нынешняя структура кредитной системы РФ приближается к модели кредитной системы промышленно развитых стран. Но дело в том, что наиболее слабым звеном новой кредитной системы является третий ярус. Он представлен в основном страховыми компаниями, а для развития других типов специализированных кредитных институтов нужно полноценное функционирование рынка капиталов и его элемента - рынка ценных бумаг. Именно это должно стимулировать развитие третьего яруса кредитной системы.
28. Банковская система: понятие, типы, уровни, элементы
Банковская система страны – это совокупность банковских и кредитных учреждений. В РФ действует двухуровневая банковская система.
1-ый уровень – Центральный Банк РФ, который регулирует деятельность всех коммерческих банков.
2-ой уровень – коммерческие банки и другие финансово-кредитные учреждения, которые имеют лицензию не на все, а на отдельные банковские операции (например, страховые компании, пенсионные фонды, инвестиционные фонды, ломбарды).
Типы банковской системы классифицируются следующим образом.
1. По типу собственности
а) многообразие форм собственности
б) наличие только государственных банков
2. По количеству уровней
а) одноуровневая банковская система - входящие в нее банки находятся на одной иерархической ступени, и между ними не существует отношений соподчинения. Такая система была характерна, например, для исторического этапа развития, когда в странах еще не существовало центральных банков и действовали только коммерческие, которые выполняли все банковские функции, в том числе и эмиссию денег.
б) двухуровневая банковская система существует в настоящее время в большинстве стран мира. Она включает центральный банк, который образует первый, верхний уровень системы, и коммерческие банки, составляющие второй, нижний уровень.
в) трехуровневая (например, в банковской системе США 3 уровня: Казначейство; 12 окружных федеральных резервных банков; 5000 банков-членов).
Задачи банковской системы:
- обеспечение устойчивости национальной валюты;
- защита интересов вкладчиков и кредиторов;
- проведение кредитно-денежной политики;
- интеграция в мировую финансовую систему.
Главное звено банковской системы – ЦБ РФ.
Центральный Банк РФ выполняет следующие функции:
- является монополистом на эмиссию денег;
- определяет номинал, внешний вид банкнот и монет;
- определяет признаки непригодности банкнот и монет, правила их замены и ликвидации;
- устанавливает правила транспортировки и хранения наличных денег;
- выдает и отзывает лицензии коммерческих банков, контролирует их работу;
- кредитует коммерческие банки и устанавливает ставку рефинансирования (учетную ставку) – это ставка банковского кредита, предоставляемого Центральным банком коммерческим банкам, она определяет минимальную процентную ставку во всей банковской системе страны, и тем самым ее величина влияет на доступность кредитов, на предложение денег и инфляцию (с 28.12.2009 г. ставка рефинансирования равна 8,75 % годовых, до этого была в диапазоне от 10 до 12 %);
- устанавливает норму обязательных резервов для коммерческих банков - это строго определенная доля обязательств коммерческого банка по привлеченным им вкладам, которую банк должен держать в резерве, т.е. не использовать для выдачи кредитов. Все коммерческие банки и сберегательные учреждения, открывающие текущие счета, должны иметь так называемые обязательные резервы. Эти резервы могут храниться в Центральном банке в виде депозитного вклада коммерческого банка либо в самом коммерческом банке в виде кассовой наличности;
- устанавливает курсы валют на основе спроса и предложения валюты по результатам торгов на межбанковской валютной бирже.
Коммерческие банки работают на основании лицензии, выданной ЦБ РФ. Все операции коммерческих банков делят на 2 группы: активные и пассивные. Активные операции – это операции по размещению привлеченных средств в доходных вложениях (выдача кредитов, инвестирование, покупка ценных бумаг и т.п.). Пассивные операции – привлечение средств (привлечение вкладов, открытие депозитов, эмиссия ценных бумаг и т.п.).
Коммерческие банки выполняют следующие основные операции.
1. Открытие и ведение счетов: лицевых счетов – для физических лиц, расчетных счетов – для юридических лиц.
2. Осуществление безналичных расчетов предприятий по договорам о банковском обслуживании, предоставление услуг по инкассации.
3. Выдача кредитов физическим и юридическим лицам.
4. Покупка и продажа валюты.
5. Покупка и продажа ценных бумаг.
6. Привлечение вкладов в виде драгоценных металлов (продажа слитков золота, их хранение в ячейках).
7. Оказание консультационных и информационных услуг.
8. Лизинговые операции. Лизинг может быть двух видов: прямой и возвратный. Прямой лизинг - банк приобретает в собственность здания, транспорт или оборудование, а затем передает их на возмездной основе во временное пользование с правом последующего выкупа. Возвратный лизинг заключается в том, что предприятие продает свое имущество банку, получает деньги, и одновременно заключает договор лизинга на это же имущество, продолжает его использовать, внося в банк арендные платежи, до момента выкупа имущества обратно в собственность предприятия. Это является формой кредитования.
9. Факторинг – покупка банком дебиторских задолженностей у предприятия. Банк уплачивает предприятию сразу около 60-70 % суммы задолженности дебитора. При этом банку переходит право требовать долг с дебитора в полном объеме. Полученная разница образует валовую прибыль банка по факторинговой операции. По сути это переуступка банку прав требования долга с дебиторов. Для предприятия это выгодно тем, что есть возможность немедленно получить если не всю, то хотя бы часть просроченных дебиторских задолженностей и использовать эти средства в обороте.
10. Форфейтинг – это разновидность факторинга, заключающаяся в том, что банк приобретает не любую дебиторскую задолженность, а лишь ту, которая оформлена акцептованным векселем дебитора (акцепт – это письменное подтверждение согласия на оплату, поэтому такие операции более надежны).
11. Операции с пластиковыми карточками. Преимущества для клиентов банка состоят в том, что владельцу карточки нет необходимости иметь при себе большую сумму наличности, а также снижается возможность для криминала, связанного с наличным денежным обращением. Для всей денежной системы в целом это ведет к снижению расходов на эмиссию наличных денег, на их транспортировку, хранение, инкассирование.
Но трудности состоят в том, что не развита система электронных платежей в розничной торговой сети. Также возможны сбои, когда владельцы карточек не смогут обналичить свои сбережения.
29. Законодательные и нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в банковской сфере
1. ФЗ «О банках и банковской деятельности»
ФЗ дает определения терминов «банк», «небанковская кредитная организация», «банковская система».
Банк - кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.
Небанковская кредитная организация - кредитная организация, имеющая право осуществлять отдельные банковские операции. Допустимые сочетания банковских операций для небанковских кредитных организаций устанавливаются ЦБ РФ.
Банковская система Российской Федерации включает в себя ЦБ РФ, кредитные организации, а также филиалы и представительства иностранных банков.
ФЗ оговаривает перечень банковских операций. К банковским операциям относятся:
1) привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
2) размещение указанных привлеченных средств в доходных вложениях (выдача кредитов, инвестирование);
3) открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
4) осуществление безналичных расчетов;
5) инкассация денежных средств;
6) купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
7) привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов и другие.
ФЗ «О банках и банковской деятельности» также регламентирует:
- отношения между кредитной организацией и государством;
- учредительные документы кредитной организации;
- минимальный размер уставного капитала вновь регистрируемого банка (устанавливается в сумме 180 миллионов рублей);
- порядок регистрации и лицензирования банков;
- коммерческий банк обязан выполнять норматив обязательных резервов, депонируемых в ЦБ РФ. Коммерческий банк обязан иметь в ЦБ РФ счет для хранения обязательных резервов для обеспечения своей текущей платежеспособности.
2. ФЗ «О Центральном банке РФ (Банке России)»
В нем регламентируются функции ЦБ РФ (см. вопрос №28)
Основными положениями этого закона являются:
Уставный капитал и иное имущество ЦБ являются федеральной собственностью.
Государство не отвечает по обязательствам ЦБ, а ЦБ - по обязательствам государства.
Целями деятельности ЦБ являются:
- защита и обеспечение устойчивости рубля;
- развитие и укрепление банковской системы РФ;
- обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы.
Получение прибыли не является целью деятельности ЦБ.
ЦБ подотчетен Государственной Думе
Председатель ЦБ назначается на должность Государственной Думой сроком на четыре года
В Совет директоров входят Председатель ЦБ и 12 членов Совета директоров.
Основными инструментами и методами денежно-кредитной политики Банка России являются:
1) ставка рефинансирования;
2) нормативы обязательных резервов для коммерческих банков
3) операции на открытом рынке – ЦБ покупает и продает ценные бумаги и валюты на открытом рынке, влияя тем самым на их курс;
4) рефинансирование – т.е. кредитование коммерческих банков;
5) валютные интервенции - целенаправленное воздействие ЦБ на валютный рынок и валютный курс, осуществляемое путем продажи или закупки банком крупных партий иностранной валюты.
3. ФЗ «Об обязательном страховании банковских вкладов»
Все суммы банковских вкладов граждан застрахованы государством на сумму до 700 тыс. руб. Сумма компенсации составляет 700 000 руб. по всем вкладам и счетам в одном банке. Вклады в разных банках страхуются независимо друг от друга.
4. Указание ЦБ РФ «О размере ставки рефинансирования» - ставка рефинансирования в настоящее время установлена в размере 8,75 %.
28. Менеджмент как область знания и методологическая база управленческой практики
Менеджмент в переводе с англ. – управление (синонимы – руководство, администрирование). Менеджмент – это наука о планировании, организации, координации, мотивации и контроле, направленных на достижение поставленных корпоративных (коллективных) целей. В этом определении менеджмента находят отражение 5 его универсальных (общих) функций – это те функции, которые свойственны процессу управления в любой организации независимо от ее отраслевой принадлежности и масштабов деятельности (сельское хозяйство, промышленность, образование, религия, культура, транспорт, связь и т.п. – во всех этих сферах реализуются перечисленные универсальные функции менеджмента).
Существует другое определение менеджмента, в большей степени ориентированное на его прикладной аспект. Менеджмент – это вид деятельности по руководству людьми в различных организациях, направленный на достижение поставленных целей.
Менеджмент как наука сформировался в конце 19 века.
Первый этап его развития – школа научного менеджмента. Ее основоположник – американский инженер Фредерик Тейлор (1856-1915). В рамках этой школы впервые были заложены основы нормирования труда (расчетными и экспериментальными методами), основы построения премиальных систем оплаты труда, организации планирования производства, научной организации труда и эргономики (наука, изучающая влияние условий на рабочем месте на результативность труда), основы конвейерного производства. Эта школа менеджмента главный акцент делала на технических аспектах, изучала управление конкретными видами работ, конкретными профессиями. Это приводило к отсутствию универсальных подходов, одинаково подходящих для всех организаций. Поэтому эти методы называют ситуационными.
Второй этап развития менеджмента – административная школа управления. Ее основоположник – французский инженер и промышленник Анри Файоль (1841-1925). Он рассматривал организацию как комплекс двух подсистем – технической и социальной. Главное внимание он уделял социальной подсистеме, как наиболее универсальной, свойственной для всех предприятий независимо от отрасли. В рамках этой школы были сформулированы 5 универсальных функций управления: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Также были сформулированы универсальные принципы управления: единоначалие, соответствие полномочий и ответственности, справедливость санкций и вознаграждения, инициатива в сочетании с четкими должностными инструкциями, стабильность рабочего места для персонала, корпоративный дух.
Третий этап развития менеджмента – школа человеческих отношений. Ее основные представители Мэри Фоллет, Элтон Мэйо, Абраам Маслоу. В рамках этой школы изучалась мотивация работников как совокупность внутренних факторов, побуждающих индивида к труду. Мотивация работников может носить материальный (потребности низшего уровня, физиологические потребности) или нематериальный характер (потребности в общении, самоутверждении, творчестве и самосовершенствовании). Стимулы – это внешние воздействия на работника, удовлетворяющие те или иные его мотивы. Например, материальные стимулы – это рост зарплаты, начисление премий, обеспечение жильем. Нематериальные стимулы – благодарность, повышение в должности, вывешивание на доске почета и т.п. Эти методы следует подбирать индивидуально к каждому работнику, учитывая его потребности.
Четвертый этап – количественная школа менеджмента, основанная на системном подходе Людвига фон Берталанфи (1901-1971). В рамках этой школы разрабатывались математические методы и модели управления, методы планирования и прогнозирования, поиска оптимальных решений из множества альтернатив (например, решение транспортной задачи, исследование операций, теория массового обслуживания).
