2015-01-21
331
Опыт. Редко меня так трогало одно-единственное слово. Сейчас я смотрю на... абсолютно все... сквозь другие очки. «Каково ваше переживание? Это … так, так... сильно, сильно... отличается от «Довольны ли вы «сервисом»?»
Я очень сожалею, если оказался неспособен передать вам свой энтузиазм по поводу этой идеи. Я очень хочу воспламенить вас «всем этим» так же, как загорелся сам. Я хочу, чтобы вы больше никогда не смотрели ни на одну сделку иначе, чем сквозь… увеличительное стекло событий.
________________
А вы … переживали?
Перечитайте несколько последних глав. Они представляют собой ровное, логическое накопление идей. Перечитайте, в частности, эту главу. Посмотрите на примеры. Вспомните другие. Поиграйте с этим словом… переживание.
А дальше что? Что, нанять директора театра в ваш бухгалтерский отдел? Или в отдел разработок? А может, в отдел маркетинга?
Может быть.
Думайте событийно. Говорите об экспериментах. Смотрите на приключения. Анализируйте эти примеры. Затем усвойте это и помните:
|
|
|
1. Это не игра слов. Это… суть жизни в новой экономике.
2. Миллиарды долларов поставлены на карту гигантских компаний. Такая же высокая ставка сделана на отдельно взятого бухгалтера... или на охотника за бобрами, превратившегося в профессионального контролера за ущербом, наносимым дикой природой.
3. Это ОЧЕНЬ ВАЖНО.
! Контрасты
| БЫЛО | ЕСТЬ |
| «Продукт» или «услуга» | «Переживания» |
| Это хороший товар | Это кайф, писк |
| Он работает | Он оставляет воспоминания |
| «Я рад, что купил его» | «Я хочу еще!» |
| Удовлетворенный клиент | Член клуба |
| Постоянный клиент | Маркетинг из уст в уста |
| Вы получаете то, за что платите | Вы удивлены и в восторге от каждого поворота |
| Товар вам по карману | Товар вам по душе |
| Удовлетворяет вашу потребность | Помогает вам самоопределиться |
