Содержание. 1. Теоретические и методологические аспекты внедрения СМК

Введение. 3

1. Теоретические и методологические аспекты внедрения СМК.. 5

1.1 Понятие и сущность СМК. Основные принципы.. 5

1.2 Этапы внедрения СМК в организации. 10

1.3 Документация СМК в соответствии с ИСО 9001:2008. 13

2. Анализ деятельности страховой компании «Чулпан-Жизнь» и системы управления качеством. 19

2.1 Краткая характеристика деятельности страховой компании ООО «Чулпан-Жизнь» 19

2.2 Анализ системы управления качеством в ООО СК «Чулпан-Жизнь». 27

3. Основные направления к внедрению системы менеджмента качества в страховой компании. 36

3.1 Проблемы внедрения системы менеджмента качества в страховых компаниях 36

3.2 Рекомендации по разработке основной документации системы менеджмента качества в страховой компании. 38

3.3 Анализ структуры рынка страховых услуг по Республики Татарстан. 42

Заключение. 50

Список использованной литературы.. 53

Образцы рисунков и таблиц

Таблица 1.

Динамика увеличения уставного капитала (тыс.руб.)

Размер уставного капитала	Год
155 000
155 000
235 000
240 000

Таблица 2.1.2

Отчет о прибылях и убытках ООО СК «Чулпан-Жизнь» за 2012 год, тыс. руб.

	2012 год	2013 год
ДОХОДЫ
1. Страховые взносы	542 093	593 470
2. Доходы по инвестициям	562 964	556 977
3. Прочие доходы
ВСЕГО АКТИВОВ:	1 105 270	1 150 762
РАСХОДЫ
1. Выплаты страхового возмещения и страховых сумм	275 295	358 368
2. Изменения отчислений в страховые резервы	292 723	217 091
3. Расходы на ведение дела	33 592	37 235
4. Расходы по инвестициям	393 192	396 116
5. Прочие расходы	9 409	26 970
ИТОГО РАСХОДОВ:	1 004 211	1 035 780
БАЛАНСОВАЯ ПРИБЫЛЬ	101 059	114 982

Рисунок 2.1- Сбор страховых премий в 2012 году по Республике Татарстан

Рисунок 2.2 - Сбор страховых премий в 2013 году по Республике Татарстан

Рисунок 2.3 - Доля рынка по сборам страховых премий по Республике Татарстан в 2008-2009гг в (%)

Образцы презентации

Приложение 3

УТВЕРЖДАЮ

Председатель цикловой

комиссии

_______________________

«___»_____________20__г.