Управление ИТ-службой

Решение HP OpenView управление ИТ-службой поддерживает переход ИТ-службы предприятия на процессную основу и содержит следующие программные решения:

• управление активами (Asset Management);
• управление конфигурациями (Configuration Management);
• управление объединенными событиями и производительностью (Consolidated Event and Performance Management);
• управление идентификацией (Identity Management);
• поддержка пользователей (Consolidated Service Desk).

Решение управление активами обеспечивает контроль и оптимизацию ИТ- ресурсов в каждой стадии жизненного цикла ИТ-сервиса. Эти решения предполагают:

• управление затратами на ИТ посредством автоматизации учета ИТ-активов, их стандартизации, управления расходами, покупками, контрактами и более эффективным использованием активов;
• управления программными активами, с целью контроля лицензий и оптимизации закупок новых лицензий;
• интеграцию управления ИТ-активами с ERP-системой, управления ИТ-сервисами и другими бизнес-системами.

Решения управление конфигурациями обеспечивают автоматизированный учет, развертывание, непрерывное управление и обновление программного обеспечения, включая операционные системы, приложения, базы данных на всех стадиях жизненного цикла ИТ-сервисов.

Решение управление объединенными событиями и производительностью обеспечивает эффективное управление ИТ-сервисами в распределенных системах.

Более подробно рассмотрим решения по идентификации и поддержке пользователей.