2015-02-27
251
10.2.1.Виды коммуникаций
10.2.2.
| ПРЕГРАДЫ НА ПУТИ КОММУНИКАЦИЙ | |
| МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ | ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ |
| 1. Преграды, обусловленные восприятием. 2. Семантические барьеры. 3. Невербальные преграды. 4. Плохая обратная связь. 5. Неумение слушать. | 1. Искажение сообщения – непреднамеренное – сознательное – фильтрация 2. Информационные перегрузки. 3. Неудовлетворительная структура организации. |
10.2.3.Неформальные коммуникации - канал распространения слухов.
10.3. Характеристика коммуникационного процесса.
10.3.1.Основные элементы коммуникационного процесса
отправитель-->сообщение-->канал-->получатель
10.3.2.
| Этапы процесса коммуникаций |
| 1. Разработка идеи |
| 2. Кодирование |
| 3. Выбор канала |
| 4. Передача |
| 5. Расшифровка |
10.3.3.Каналы коммуникаций
· речь
· письменные материалы
· электронные средства связи
10.3.4.Обратная связь и помехи в восприятии информации:
· Шум в информационной системе
· Помехи в восприятии информации
