Межличностная и функционально-ролевая коммуникация

Коммуникация – это процесс информационного взаимодей­ствия субъектов в обществе. Межличностная коммуникация изучает взаимодействие двух и более людей, состоящее в обмене информацией познавательного или аффективно-оценочного характера, используется широко в процессе выработки, в осуществлении управленческих решений. Для него характерны непосредственный контакт между субъектами общения. Особенности межличностной коммуникации: тесная обратная связь, регулирующая процесс общения, множество используемых средств – не только вербальных (словесных), но и невербальных. В процессе коммуникационного взаимодействия чаще всего используются его ролевая разновидность, содержание и направленность, формы её выражения определяются ролевыми отношениями партнеров (например: руководитель – подчиненный, сотрудник – сотрудник и т.п.). Процесс передачи сообщения в данном случае ориентирован на достижение определенного результата, например, на выполнение задания, которое поручает руководитель подчиненному. В процессе осуществления межличностной коммуникации руководителю необходимо уметь преодолевать преграды, которые могут возникнуть в практике межличностного общения, конфликтов. Необходимо учесть, что информация, противоречащая нашему опыту, может либо полностью отвергаться, либо искажаться реципиентом в соответствии с его опытом. Барьеры в коммуникационном взаимодействии могут возникнуть в связи с неточностью восприятия и понимания некоторыми людьми слов, используемых в качестве символов в процессе общения между сотрудниками и т.д.

Второй тип коммуникаций – функционально – ролевой. Правила коммуникации в данном случае соответствуют той социальной роли, которую человек выполняет в данной системе деятельности и в данной организации, прежде всего в профессиональном плане, его социальному статусу и сложившейся социальной иерархии позиций господства и подчинения в данной организации. Контакты между людьми при таком типе коммуникаций взаимодействий чаще всего формализованы и четко ранжированы в соответствии с теми должностными позициями, которые занимают различные индивиды в данной организации. Эффективность коммуникаций такого типа и связанных с ними управленческих решений предопределяются тем, насколько грамотно и конструктивно сумеет наладить коммуникационное взаимодействие руководитель.

22. Особенности СМИ и их роль в управлении общественными процессами.

Средства массовой информации (СМИ) являются составным элементом современного гражданского общества, представляют собой учреждения, созданные для открытой, публичной передачи с помощью специального технического инструментария различных сведений различным лицам. Виды СМИ: пресса, справочники, радио, телевидение, кино и звукозапись, видеозапись.

Сегодня трудно представить существование общества без СМИ, они играют значительную роль в обществе. Иногда их называют «четвертой властью. В современном мире СМИ выполняют функции: информационную, образовательную, социализирующую, критика и контроль, формирование общественного мнения, артикуляция интересов и интеграция политических субъектов. Выражают позиции определенных социальных субъектов, осуществляют то или иное идеологическое воздействие на сознание.

На истолкование событий в прессе влияет ряд факторов:

персоналистический – это то, как сам журналист понял событие; публичный – на истолкование и оценку эмпирических фактов влияют также ожидания публики. Публичность – это довольно сложное явление; например она предполагает учет зрительских ожиданий, а значит, формирование некоторого типичного образа читателя (зрителя); манифестационный – как правило, журналист идентифицирует себя с тем или иным социальным субъектом, от имени которого он и выступает. «технологический» – технология масс-медиа, Технология делает значимым ряд моментов, которые раньше почти не учитывались, а именно, выдержаны ли параметры предъявления новостей (информации), можно ли эту информацию перепродать и т.п.; «коммуникационный». В наше время журналистские тексты создаются в пространстве масс-медиа, где обращаются различные другие журналистские и нежурналистские тексты. Поскольку зрители и читатели имеют доступ к этим другим текстам, к их интерпретациям и оценкам, не учитывать это пространство просто невозможно.

Значение СМИ в современном мире весьма велико. Именно СМИ в значительной мере формируют наше мировоззрение, наши взгляды и убеждения. Без участия СМИ предвыборные кампании немыслимы. Выделяют два больших направления в предвыборных технологиях. Первое – это непосредственная работа с населением; встречи с электоратом, организация различных агитационных акций и т.п. Второе – это агитация электората через средства массовой информации. И на сегодняшний день в нашей стране ведущее значение имеет именно работа со СМИ. На сегодняшний день СМИ и общество оказывают влияние друг на друга.

Регулирование деятельности СМИ обеспечивается различными способами. Различают частные, государственные, общественно – правовые системы организации СМИ. Статья 33 Конституции Республики Беларусь гарантирует свободу мнений, убеждений, статья 34 – право получения достоверной информации. В свободе печати как в зеркале отражаются состояние и уровень развития нашей демократии, плюрализм мнений. В Республике Беларусь на 01.04.03года насчитывается 1393 печатных издания, 130 программ радиовещания, 7 информационных агентств.