Показатели в системе ССП

Но без индикаторов (показателей) целей они остаются только словами. В концепции ССП показатели играют ключевую роль. Тому, что можно измерить, уделяется основное внимание. Показатели необходимы для четкого и однозначного выражения, а так же для определения степени достижения цели. Показатели конкретизируют содержание стратегических целей – в этом их основная задача, поэтому несмотря на свою значимость ои вторичны по отношению к целям.

В арсенале измерителей имеется около 600 различных применяемых показателей и, тем не менее, возникает вопрос, все ли цели измеримы и могут ли быть включены в BSC неизмеримые или временно неизмеримые цели?

Эксперты исходят из того, что любая цель в принципе измерима, вместе с тем, при необходимости в состав BSC могут быть включены неизмеримые и временно неизмеримые цели.

ССП для каждой компании индивидуальна, поскольку отражает ее стратегию и принципиальные направления ее деятельности. Таким образом, ССП позволяет инициировать идеи сотрудников, структурировать и алгоритмизировать процессы в организации.

Каскадирование в системе ССП

Внедрение ССП лучше осуществлять при применении каскадирования:

Каскадирование необходимо потому, что низшие уровни организации яснее представляют себе конкретные мероприятия по поставленным сверху стратегическим целям.

Для каскадирования необходимо осуществить следующие шаги:

· Определить структуру каскадирования. Как правило, за основу структуры каскадирования берется организационная структура предприятия.

· Определить метод каскадирования для каждого подразделения.

· Осуществить каскадирование.

· Согласовать результаты каскадирования между подразделениями.

· Документировать результаты.