Уборка/закрытие

Закрытие магазина начинается в следующем порядке: стены, колеты, столы

Мерчандайзинг ZARA

· От меньшего размера к большему, слева направо.

· Фасад) изделия всегда смотрит налево, спинка направо.

· Брюки висят застежкой вперед навстречу клиенту, задней стрелкой к стене.

· Визуально все стопки с одеждой на одной полке должны быть одинаковой высоты.

· Монопродукты - не больше 6-8 изделий в стопке.

Монопродукты – это базовые модели (обычно представленные в 4-х видах: кардиган, с горлом, v-вырез и с круглым вырезом), которые не относятся к коллекции, но они повторяются из сезона в сезон. Это те вещи, которые одинаковые по качеству и имеют широкую цветовую гамму, обычно они монохромные (не имеют рисунка).

Выходные.

Мерчандайзинг ZARA

Координация по выходным – возможны радикальные изменения для повышения объема продаж.

Приложение 15

Необходимые требования

К продавцам-консультантам на фитинге.

Внимательно отсчитывайте заносимые в примерочную вещи, их количество всегда должно совпадать с номерком. Максимальное количество – 6 вещей.

2. При выходе клиента из примерочной, проверьте:

- соответствие количества вещей по номерку;

- целостность товара (особенно в местах установки «защиты»);

- наличие аларма;

- наличие «лишних» алармов, (сорванный «вором» аларм, может быть вставлен в любое место на товаре, в т.ч. на подкладку);

- карманы вещей, на наличие спрятанных алармов, ценников, лейблов и т.п.

Проверяйте, таким образом, все вещи, в том числе, выносимые клиентами в зал для оплаты.

Запрещать клиентам, проносить в примерочную товар, не подлежащий примерке: кожаные куртки, сумки, аксессуары (носки, например).

При входе клиента в примерочную, убедитесь, что в вещах, на которые вы выдаете номерок, нет спрятанного товара ZARA.

Если вы увидели в сумке или пакете у входящего клиента наш товар, но вы не уверены в этом, сообщите о своем подозрении сотруднику службы безопасности, обязательно запомните приметы клиента, и в какой кабинке он находится.

Запрещается выдавать клиенту более одного номерка.

Запрещать клиентам (более одного) находиться в одной кабинке, если у них более одного номерка.

В случае отсутствия или недостатка каких-либо номерков на фитинге, нужно сообщить менеджеру.

Не разрешайте клиентам выходить в зал в нашей одежде и выносить номерки. Все выносимые вещи, должны быть ими оставлены при выходе из примерочной, кроме тех которые они будут оплачивать.

В случае каких-либо несоответствий количества выносимых вещей или других проблем связанных с клиентами, обращайтесь немедленно к сотрудникам СБ.

Предупреждайте клиентов, выходящих в зал за чем-либо и оставляющих свои личные вещи в кабинке, о том, что магазин за сохранность, оставленных без присмотра личных вещей посетителей, ответственности не несет, при этом необходимо убедиться, что вещи, если их все-таки оставили, не представляют опасности. При любой возможно опасной ситуации, немедленно сообщайте сотруднику СБ или менеджеру.

Необходимо проверять освободившиеся кабинки на предмет оставленных вещей, посторонних предметов, алармов, ценников, вешалок и т.п., не забывать про места скрытые от глаз, это – нижняя часть табуретки, металлический контур зеркала, щели между стеной и полом.