Социальные контакты между людьми представлены деятельностью и общением.
Между общением и деятельностью как видами человеческой активности, существуют различия. Результатом деятельности является создание какого-либо материального или идеального продукта. Результатом же общения становится взаимное влияние людей друг на друга. Деятельность и общение, несмотря на их различия, являются взаимосвязанными сторонами социальной активности человека. Деятельность не может ни возникнуть, ни осуществляться без интенсивного общения. Общение же представляет собой специфический вид человеческой деятельности. В реальной жизнедеятельности человека общение и деятельность как формы социальной активности выступают в единстве, но в определенной ситуации могут быть реализованы и независимо друг от друга.
Содержание категории общения многообразно — это не только определенный вид человеческой деятельности, но и многогранный процесс, включающий в себя:
· формирование определенных образцов и моделей поведения;
· взаимодействие людей;
· взаимное влияние людей друг на друга;
· обмен информацией;
· формирование отношений между людьми;
· взаимное переживание и понимание друг друга;
· формирование образа внутреннего «Я» человека.
В психологии общение определяется как процесс взаимодействия между людьми, состоящий в обмене между ними информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями.
При исследовании общения в нем выделяют: содержание, цель, средства, структуру, функции и формы общения.
Содержание общения
Содержание общения - это та информация, которая передается в процессе общения от одного человека к другому. Хотя человеческое общение многопредметно и носит самый разнообразный характер, по своему содержанию оно может быть представлено как:
· материальное - обмен продуктами и предметами деятельности;
· когнитивное - обмен знаниями;
· деятельное - обмен действиями, операциями, умениями;
· кондиционное - обмен психологическими или физиологическими состояниями;
· мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями.