Особенности управленческих решений

Тема 2: «Классификация управленческих решений».

Для студентов специальности: 080507 «Менеджмент организации»

Одобрена на заседании

Методического совета института

Протокол №__

«___»____________2008 г.

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

2008 г.

Тема 2: «Классификация управленческих решений».

I. УЧЕБНЫЕ ЦЕЛИ:

1. формирование и развитие у обучаемых принципиально новых взглядов на процесс разработки и реализации управленческих решений;

2. обеспечение усвоения студентами критерий, условий, технологий принятия и реализации решений, методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческих решений.

II. ВРЕМЯ: 4 часа.

III. Место проведения: аудитория по расписанию.

IV. Учебные группы (курс):___________________

V. Литература

1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2003.

2. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. — М.: Русская Деловая Литература, 2003.

3. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник для вузов. М.:ЮНИТИ-ДАНА.2004.

Дополнительная:

1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2004.

2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М.: Дело, 2004.

3. Герман А. и др. Руководить сообразно ситуации. — М.: Интерэксперт, 2003.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ, Банки и биржи, 2004.

5. Глухов В.В. Управление финансами. — СПб.: Изд-во СПб ГТУ, 2003.

6. Грабовый П.Г., Петрова С.П. и др. Риски в современном бизнесе. — М.: Алане, 2004.

7. Дабагян А. В., Кононенко И. В. Моделирование процессов развития и реконструкции гибких производственных систем. Харьков: Высшая школа при ХГУ, 2004.

8. Доротенко В.Ю. и др. Социальная психология и этика делового общения / Под ред. Лавриненко В.Н. - М.: ЮНИТИ, 2003.

VI. УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫ И РАСЧЕТ ВРЕМЕНИ:

№ п/п	Учебные вопросы	Время
	Вводная часть
	1. Особенности управленческих решений.
	2. Принципы классификации управленческих решений
	3. Типы управленческих решений и формы их поддержки.
	4. Уровни принятия решений.
	Заключительная часть

Тема 2: «Классификация управленческих решений».

Особенности управленческих решений

Обыденные и управленческие решения.

Обыденные решения — это решения, принимаемые людьми в повседневной жизни. Это не означает, что они простые, примитивные и малозначащие как для человека, принимающего их, так и его окружения. Одна из особенностей подобных решений — процесс принятия, который не основывается на какой-либо известной методике. Их качество растет по мере обогащения опыта индивидуума [35].

Поскольку обыденные решения чаще всего принимаются отдельным человеком, их называют личными. Они связаны с индивидуальными, личными целями, зависят от интересов конкретного человека (персоны) или сравнительно небольшой группы людей, с которыми он связан тесными отношениями.

Личные решения, принимаемые людьми в повседневной жизни, достаточно просты. Выбор варианта основывается на здравом смысле, зависит от настроения человека. А последствия их незначительны. Обычно очевидны решения о том, как расположить в квартире мебель и предметы быта или какую одежду одеть в зависимости от погоды.

Однако существуют такие личные решения, которые заставляют людей тщательно размышлять и долго сомневаться. Они имеют судьбоносный характер и определяют всю дальнейшую жизнь человека. Это решения о выборе места и образа жизни, профессии, места учебы и работы, спутника жизни. Но все же личные решения затрагивают только одного человека или узкий круг связанных с ним людей.

В свою очередь, управленческие решения, разрабатываемые и принимаемые в организациях, затрагивают интересы многих людей. Поэтому ответственность руководителя при принятии управленческих решений чрезвычайно высока. Руководитель должен уметь объяснить исполнителям, высшему руководству, почему он принял то или иное решение.

Управленческие решения принимаются непосредственно руководителями, представителями органов власти и подразумевают выбор наиболее привлекательной альтернативы, направленный на достижение поставленных целей или решение существующих проблем. Принятое управленческое решение сообщается исполнителям в устной форме либо предварительно оформляется в виде плана, приказа, распоряжения или другого документа [35)

Процесс принятия для управленческих решений гораздо более систематизирован, чем для обыденных. Они крайне важны для управляемой системы, а способы выбора альтернатив неочевидны и сами по себе являются важной проблемой, требующей применения разнообразных научных методов. Последствия ошибок в данном случае значительнее, так как руководитель выбирает направление действий не только для себя, но и для всей системы управления (организации). Эти решения серьезно влияют па личные планы и жизнь многих людей. Кроме того, ответственность управляющего за судьбу организации и отдельных сотрудников (в Муниципальном образовании (МО) — за судьбу населения) чрезвычайно высока. Для устранения таких проблем следует использовать не только рациональные методы, требующие специальных знаний и опыта, по и обобщение предыдущих решений, принятых па основе здравого смысла. Примером такой методики являются правила принятия решений американского социолога М. Рубинштейна [35].

1. Необходимо четко сформулировать цель.

2. Перед принятием окончательного решения необходимо рассмотреть все возможные варианты.

3. Следует проанализировать проблему с различных точек зрения.

4. В процессе принятия решения нужно построить модель проблемной ситуации. Диаграммы и схемы позволят наглядно представить сложную и обширную проблему.

5. Не следует останавливаться на первом пришедшем в голову решении. Необходимо предложить альтернативные варианты и провести сравнения.

6. При принятии решения не следует забывать об опыте и интуиции.