Николай Антошин, г. Новосибирск

Вопрос. Каким образом и в какие сроки, начиная с 1 февраля, будет производиться замена "старого" Комплекса «СветЛ» на новый? Подразумевается ли отправка старых Комплексов в Санкт-Петербург, например, через компанию СДЭК, с оплатой пересылки туда-обратно?

Ответ: Со сроками, к сожалению, есть проблемы, которые связаны с ограниченным выпуском Комплексов в месяц (практически – ручная сборка и по-другому быть не может сегодня) и очень большим (на сегодня) количеством желающих, как на обмен, так и на приобретение. Второе – Мы на сегодняшний день приняли решение производить обмен, в соответствии с моделями старых Комплексов – от более старых к более новым. И третье – « старые» Комплексы будут отправляться или в Москву, или в Санкт – Петербург (исходя из стоимости пересылки). Вопрос стоит о «сохранении» и переносе на новый Комплекс Вашего ГЕНЕРАТОРА со всей информацией, которую ОН по Вам уже «наработал»). Заявку на обмен можно и нужно подать здесь (https://svetl.name/product/zamena). Там же указаны все основные «Инструкции по обмену».