Анкетирование. Анкетирование – письменный опрос сотрудников предприятия с использованием опросных листов (анкет), которые им предлагается заполнить

Анкетирование – письменный опрос сотрудников предприятия с использованием опросных листов (анкет), которые им предлагается заполнить. В анкетах используются закрытые вопросы, ответы на которые заключаются в выборе одного из приведенных либо открытые вопросы, требующие обдумывания для формулирования ответов на них.

Наблюдение

Наблюдение – метод сбора информации, с помощью которого осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение, в отличие от интервью или анкетирования не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Наблюдение - это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдений могут быть свойства и поведение индивидуумов; перемещение вещей, товаров и т.п. Недостатком наблюдений является невозможность выявления мнений, представлений, знаний людей. Поэтому на практике наблюдения обычно используются совместно с другими методами сбора информации.

Интервьюирование

Интервью - это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта при непосредственном общении с ними. Интервью могут быть формализованные и неформализованные.

При формализованном интервью имеется конкретная схема проведения интервью, содержащая заранее подготовленные четкие формулировки вопросов. Неформализованные интервью - это специфический метод сбора информации, при котором имеются только тема и цель. Конкретной схемы проведения интервью нет. Неформализованные интервью бывают индивидуальные и групповые.