План
1. Бенчмаркетинг, аутсорсинг, франчайзинг, мерчандайзинг, маркетинг гостинности, маркетинг супермаркету (маркетинг взаємин).
2. Емпіричний маркетинг. Прихований маркетинг. Віртуальний маркетинг. Інтернет-маркетинг. Екологічний маркетинг.
Література:
1. Гаркавенко С. С. Маркетинг: Підручник. – К.: Лібра, 2006. -712 с.
2. Маркетинг: бакалаврський курс: Навч. посібник / за ред. С. М. Ілляшенка. – Суми: ВГД „Університетська книга”, 2009. – 976 с.
3. https://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/763-2013-%D0%BF
4. https://reftrend.ru/869741.html
Питання 1.Бенчмаркетинг, аутсорсинг, франчайзинг, мерчандайзинг, маркетинг гостинности, маркетинг супермаркету (маркетинг взаємин).
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
При самостійному вивченні питання вивчіть кожний вид маркетингу та зверніть увагу на їх особливості.
Бе́нчмаркетинг — це порівняння своїх показників та процесів із показниками та процесами інших компаній, в першу чергу лідерів ринку. Ціль бенчмаркінгу полягає в тому, щоб на основі дослідження надійно установити імовірність успіху підприємництва.
|
|
Для більшості компаній бенчмаркінг не є новим, тому що він здійснювався в рамках конкурентного аналізу, хоча бенчмаркінг є більш деталізованою, формалізованою й упорядкованою функцією, чим метод чи підхід конкурентного аналізу, це необхідна функція успіху будь-якої організації.
Використання бенчмаркінгу широкобічне. Так бенчмаркінг у логістиці дозволяє швидко і з малими витратами виявити проблемні ситуації в логістичних системах, у сферах, близьких до покупця, по виконанню замовлень і транспортуванню
Аутсо́рсинг (англ. outsourcing) — передача компанією неосновниx для компанії бізнес-процесів стороннім виконавцям на умовах субпідряду — найчастіше з мотивів зменшення витрат на ці бізнес-процеси, або рідше, для покращення якості результату: послуг, комплектуючих, що виготовляються тощо.
Франчайзинг – це спосіб організації бізнесу, при якому компанія-власник (франчайзер) передає незалежному бізнесмену чи компанії (франчайзі) право на продаж товарів чи послуг цієї компанії в обмін на зобов'язання франчайзі продавати ці товари чи послуги:
Діяльність операторів українського ринку франчайзингу, регламентують наступні нормативні документи – Цивільний та Господарський Кодекси України.
Мерчендайзинг - це комплекс заходів, метою якого є підвищення попиту на продукцію, мистецтво представити товар у торговому залі. Ці заходи дозволяють сформувати у споживачів позитивний імпульс, спрямований не тільки на купівлю, а також на створення іміджового образу торгової марки в свідомості покупця.
Маркетинг гостинності. В Україні поняття появилось лише декілька років тому. Як результат, вважаємо за необхідне спершу коротко визначити, що саме будемо розуміти під маркетингом гостинності та яким чином він відрізняється від туристичного маркетингу.
|
|
Гостинність можна трактувати як соціальне явище, в основі якого лежить бажання створити психологічний і фізичний комфорт. Сьогодні цей термін використовують у комерційній сфері для опису індустрії, яка охоплює туризм, відпочинок, розваги, готельний та ресторанний бізнес, громадське харчування, екскурсійну діяльність, організацію виставок і проведення різних наукових конференцій. На перший погляд, межа між маркетингом гостинності та туристичним маркетингом дуже тонка. Проте насправді, ця відмінність принципово важлива. Якщо у випадку туристичного маркетингу мова йде про прибуток як основну ціль надання послуг, то у випадку маркетингу гостинності прибуток сприймається як бонус від якісного надання послуг. Якщо у туристичному маркетингу головним завданням є збільшення клієнтської бази через залучення нових клієнтів, то у випадку маркетингу гостинності – це формування лояльності. Об’єктом туристичного маркетингу є турист, а маркетингу гостинності – гість, партнер. Маркетинг гостинності, як і туристичний маркетинг, значною мірою є маркетингом послуг. Специфікою цієї сфери є якість послуг та суб’єктивний рівень задоволення ними клієнтів. Обидва аспекти великою мірою залежать від людського фактору. Адже досить важко, припустимо, поселитись у готель чи пообідати, не спілкуючись з офіціантом. Тому підбір та навчання персоналу є критичними.
Мáркетинг взаємовіднóсин (англ. relationshipmarketing, RM) - це процес побудови, підтримки та розширення міцних довгострокових, взаємовигідних відносин з ключовими партнерами організації: клієнтами, постачальниками, дистриб'юторами, персоналом та ін. Орієнтований на довгострокове співробітництво. Кінцевим результатом маркетингу партнерських взаємовідносин є побудова унікальних нематеріальних активів компанії - маркетингової ділової мережі. Маркетинг взаємовідносин іноді називають управлінням взаємовідносинами з клієнтами, маркетингом взаємин з покупцями, маркетингом партнерських відносин або маркетингом відносин.
Метою маркетингу взаємовідносин є створення ефективної маркетингової системи взаємодії, тобто переведення комунікацій зі споживачем на рівень особистісних взаємин.
Запитання для самоперевірки:
1. Які види маркетингу залежно від стану ппиту ви знаєте?
2. Назвіть інструменти маркетингу в залежності від використання виду маркетингу.
3. Який вид маркетингу слід застосувати якщо мета утримання попиту?
4. В чому сутність протидіючого маркетингу?
Питання 2.Емпіричний маркетинг. Прихований маркетинг. Віртуальний маркетинг. Інтернет-маркетинг. Екологічний маркетинг.
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
При самостійному вивченні питання вивчіть кожний вид маркетингу та зверніть увагу на їх особливості.
Емпіричний маркетинг - це новий підхід до маркетингу або вірніше ще один спосіб представити свій продукт. Його використовують безліч компаній і організацій не залежно від виду їх діяльності. І ця тенденція продовжує наростати. Маркетологи все більше переходять від традиційного маркетингу властивостей і переваг до формування у своїх клієнтів емпіричних переживань.
У третьому тисячолітті ми спостерігаємо три феномени, які визначають не тільки підхід до маркетингу, але і бізнес в цілому:
1. Інформаційні технології
2. Його величність Бренд
3. Поширення інтегрованих комунікацій і елемента розваги
Прихований маркетинг - це комплекс заходів, спрямованих на формування стійкого позитивного іміджу бренду, товару, послуги або компанії серед всіх цільових аудиторій (клієнти, споживачі, партнери, співробітники).(Прикладом слугують рекомендації блогерів певного продукту)
|
|
Віртуальний маркетинг - система знань про пропозицію, місце товару на ринку на основі інформаційних технологій.
Маркетинг віртуальний – (від лат. virtus - можливий, який може або має проявитися; в позднелат. додалися значення «сильний», «здатний») - маркетинговий комунікаційний інструментарій просування товару (реального або віртуального) на ринку на основі сучасних мережевих інформаційних технологій, включаючи формування і використання електронних баз даних, інформаційних моделей, інструментів і методик. М. в., розуміється більш широко, - це комплекс філософії, стратегії та інструментарію інформаційної маркетингової діяльності і взаємодії в комп'ютерних мережах, що дозволяє досліджувати ринок, просувати, продавати та купувати товари, ідеї і послуги. У М. в. використовуються цифрові мережі передачі даних і особливо мережі інтернет для збору і систематизації маркетингових даних, проведення маркетингових досліджень, просування реальних або віртуальних товарів, а також власне для интернетсетевых продажів. Часто як синоніми М. в. з різним ступенем коректності використовуються вирази «інтернет-маркетинг», «електронний маркетинг», «веб-маркетинг», «інтерактивний маркетинг», «он-лайн маркетинг».