Возможные способы защиты

Пассивная: руководитель вводит правило не приходить к нему «посо­ветоваться», не имея своих предложений. Это — лучшая в данном случае из всех защит, поскольку не содержит конфликтогенов и делает ненуж­ными все остальные приемы.

Если подчиненный приходит со своими предложениями, но хочет по­советоваться, какое больше подойдет с точки зрения руководства, то воз­можен, например, такой диалог:

— В чем трудность?

— Сомневаюсь, какой вариант лучше.

— А если бы меня не было (командировка, отпуск), чтобы вы предпочли?

— Я думал опереться на ваше мнение...

— Вижу, что вы недодумали, а у меня нет времени на разговоры.

Если же подчиненный называет наилучший, по его мнению, вариант, руководитель говорит: «Проверьте себя еще разок, решение — за вами».

Главное — не допустить снятия ответственности с подчиненного.

Точки над I: руководитель: «Вам решать — вам и отвечать. У меня своя работа (и ответственность), у вас— своя».

Контрманипуляция: Руководитель: «Скажите, уважаемый..., как вы отнесетесь, если я буду перекладывать на вас решения своих вопросов? Вот 364

8.6. Скрытое управление и манипулирование

сейчас у нас решается вопрос о... (называется). Как поступить? Отвечайте. Не знаете? А какова цена этого решения, знаете? Кто примет решение кро­ме меня? Вы? Я должен решать ваши проблемы, а кто решит мои, наши?!» Думается, что после такого разговора подчиненный никогда не при­дет «посоветоваться».

3. МАНИПУЛЯЦИЯ «МЕНЯ РВУТ НА ЧАСТИ»

Работник охотно берет на себя много поручений, но когда от него пы­таются получить какой-то конкретный результат, ссылается на перегру­женность, перечисляя все, что на него «навалено».

Любопытно, что некоторые поступают так не до конца осознанно, ис­кренне считая, что отдаются работе до конца. Это могут быть чрезвычай­но энергичные, но не организованные люди, для которых процесс бурной деятельности важнее результата.

4. МАНИПУЛЯЦИЯ «СИРОТА КАЗАНСКАЯ»

Манипулятор держится подальше от руководства, чтобы сослаться, что им не руководили, никто ему не помогает, никто его слушать не хочет и т.д.

5. МАНИПУЛЯЦИЯ «ДИТЯНА РАБОТЕ»

Эту манипуляцию разыгрывают некоторые работники, прикидываясь бестолковыми. Про таких сотрудников говорят: быстрее самому сделать, чем ему что-то объяснить, да еще и переделывать придется. Типичные высказывания манипуляторов этого толка: «Я не профессор», «Я слабая женщина, что вы хотите?», «Мы академий не кончали». Этим людям выгодно слыть глупыми и вызывать сочувствие.