Скрытое управление между коллегами

В коллективах имеет место скрытое управление, в том числе и мани­пуляции между коллегами по работе.

8.6. Скрытое управление и манипулирование

Происходит это как в результате непосредственного общения, так и - особенно в случае манипулирования — опосредованно, через воздей­ствие на начальника.

Подчиненные манипулируют руководителями.

1. МАНИПУЛЯЦИЯ «ОБЕЗЬЯНА НА ШЕЕ»

Подчиненный обращается к начальнику: «Вы поручили мне достать автокран. Они есть (там-то), но не с моим авторитетом к ним обра­щаться. Вот если б вы пару слов сказали — я могу набрать телефон их начальника». Польщенный шеф соглашается: «Ладно, давай, скажу».

Но чаще всего одним звонком дело не решается: то нужного челове­ка нет, то выдвинуты встречные условия: «Ну ладно, иди, я решу этот вопрос», — говорит начальник.

На следующий день подчиненный заглядывает в кабинет с видом пол­ной покорности и просящим тоном интересуется: «Вы еще не решили вопрос о кране?». Занятый текучкой руководитель машет на него: «Иди, работай, решу». Через некоторое время подчиненный снова интересует­ся, решен ли вопрос, и т.д.

Подыграв самолюбию начальника, подчиненный спровоцировал его на покровительственную позицию, которая в данном случае означает вы­полнение за подчиненного его работы.

Мишенью воздействия в этой манипуляции является тщеславие руко­водителя, приманкой — кажущаяся легкость исполнения.

Всякий безынициативный подчиненный, приходящий в кабинет на­чальника без предложений, ждущий указаний по всякому поводу, являет Для руководителя постоянную угрозу только что описанной манипуляции.

Ведь даже просто подсказывая решение, советуя, руководитель при­нимает ответственность на себя и снимает ее с подчиненного. Нагрузка на первого увеличивается, на второго — уменьшается.

Подчиненный может вести себя так либо вынужденно, либо по своей инициативе. Подчиненный, действующий описанным образом, является манипулятором. Если это делается им преднамеренно, то выигрыш — снятие с себя ответственности, уменьшение рабочей нагрузки. Если не­осознанно — то выигрыш психологический. Ибо если человек от приро­ды нерешителен, излишне осторожен, тревожен, то для него более ком­фортна позиция подчинения.

Глава 8. Власть и влияние менеджера