Связи в структурах

Проектирование оптимальных структур, организаций, их подразделений и групп, комплексное исследование коммуникационных, экономических и других связей между компонентами структур является одним из важнейших вопросов теории и практики организации.

Представим классификацию межкомпонентных связей, соединений и структур и опишем эту классификацию.

Прямые и обратные связи. Прямая связь представляет собой переменнoe исходное воздействие на определенный объект. Обратная связь это отражение данным объектом оказанного на него прямого воздействия, направленное на источник этого воздействия. В саморегулирующихся системах обратная связь представляет собой реагирование компонентов (индивидов и организаций) на осуществляемые на них прямые воздействия. При переходе от прямой связи к обратной происходит взаимозамена субъекта и объекта воздействия. Субъект становится объектом, а объект – субъектом. В реальности прямые и обратные связи находятся в единстве и формируют целостную структуру.

Основные, дополняющие, дублирующие, контрольные и корректирующие связи. Основные связи определяют строение системы и формируют главный контур структуры. Основные виды связей устанавливают вторичный контур структуры, назначение которого – обеспечить функционирование ее главного контура. Дополняющие связи создают условия для эффективной реализации основных связей. Например, основные связи между смежными производствами должны дополняться связями этих производств, с транспортным цехом. Дублирующие связи обеспечивают гарантированность осуществления определенных функций системы и ее отдельных подразделений в случае нарушения связей, обеспечивающих реализацию этих функций. Они подразделяются на постоянно действующие и резервные, устанавливаемые только в условиях нарушения основных связей (например, дополнительные каналы поставки ресурсов, при срыве поставок по основным каналам). Контрольные связи позволяют обеспечить рациональность, как отдельных межкомпонентных связей, так и всей структуры организации в целом. Строгий учет и контроль являются одним из важнейших условий эффективного функционирования организации (при условии высокого качества планов и организованности их выполнения). Корректирующие связи обеспечивают внесение изменений в реализацию межкомпонентных связей организации, позволяют устранить отклонения, возникшие в процессе функционирования системы, и адаптировать существующую структуру к новой ситуации. Корректирующая связь осуществляется обычно по тем же самым каналам, что и первичная связь. Однако она может осуществляться и по другим каналам. Например, вышестоящий руководитель может непосредственно внести коррективы в указания, данные подчиненным другими руководителями.

Положительные, отрицательные и нейтральные связи. Положительные связи повышают организованность и значимость соответствующего компонента системы. Отрицательные связи понижают организованность и значимость данного компонента системы. Нейтральные связи не приводят к существенным изменениям компонентов.

Следует иметь в виду, что между одними и теми же компонентами системы могут одновременно существовать и положительные, и отрицательные, и нейтральные связи. Во-первых, даже между двумя компонентами системы может существовать несколько каналов связи, например, в разных сферах деятельности. Наряду с положительным технологическим воздействием может быть и отрицательное организационное и нейтральное социально-психологическое. Во-вторых, между компонентами системы существуют прямые и обратные связи, а также встречные прямые, которые могут иметь разную знаковость. Могут быть выделены следующие варианты соотношения положительных и отрицательных связей:

· встречные прямые положительные связи – взаимоподдержка (например, отношения между подразделениями, имеющими общий интерес);

· встречные прямые отрицательные связи – взаимоослабление (например, отношения между подразделениями, имеющими противоположные интересы);

· встречные прямые связи, имеющие разную знаковость (одни – положительную, а другие – отрицательную), приводят к ослаблению одного и усилению другого участника отношений.

Варианты соотношения знаковости прямых и обратных связей следующие:

· прямые и обратные связи положительны. Происходит усиление объекта воздействия и повышение уровня его организованности. Этому способствуют и собственные действия данного объекта:

· прямые и обратные связи отрицательны. Прямое воздействие ослабляет и дезорганизует объект, обратное — противостоит этому и сдерживает процесс дезорганизации (например, реакция персонала предприятия на ошибочную реорганизацию);

· прямые связи положительны, обратные — отрицательны. Прямое воздействие усиливает и организует объект, обратное — противостоит этому (например, в силу непонимания собственных интересов);

· прямые связи отрицательны, обратные — положительны. Прямое воздействие ослабляет и дезорганизует объект, обратное также способствует этому.

Таким образом, если первые два варианта воздействия связей способствуют развитию объекта, то последние варианты ведут к его ослаблению и дезорганизации.

Вертикальные и горизонтальные связи. Вертикальными связями могут быть не только отношения иерархической соподчиненности, но и любые другие межуровневые отношения (технологические, социальные и др.). Направленность воздействий при этом также не является однозначной: прямые связи имеют направление сверху вниз, обратные — снизу вверх. Возможна и противоположная направленность. Например, неформальное отношение подчиненного к руководителю вызывает у последнего ответную реакцию. Горизонтальными связями являются отношения между компонентами одного уровня организации (цех—цех, сотрудник—сотрудник).

Непрерывные и дискретные связи. Непрерывные связи составляют основу структуры организации, обеспечивают стабильность такой структуры. Это не предполагает обязательного наличия каких-либо непрерывных процессов, протекающих между соответствующими компонентами системы. Важно, чтобы существовала постоянная взаимообусловленность и взаимосогласованность функционирования этих компонентов организации. Непрерывными являются, например, отношения иерархической соподчиненности или отношения между цехами-смежниками. Дискретные связи предполагают наличие определенных временных разрывов в их реализации. Они подразделяются на периодические и ситуационные. Периодические связи характеризуются цикличностью в их реализации (например, отношения между бухгалтерией и складом по поводу инвентаризации имеющегося имущества). Ситуационные связи устанавливаются по мере возникновения соответствующей ситуации. Например, отношения между конструкторским бюро и производственным цехом по поводу запуска в производство новой продукции,

Инвариантные и вариабельные связи. Инвариантными являются связи, которые могут оставаться практически неизменными при различном изменении ситуации и условий функционирования организации. Инвариантность может быть обусловлена:

· сущностными характеристиками системы, ее целевой ориентацией и функциональным назначением (например, стандартность технологии во многих производствах предопределяет инвариантность связей между технологическими переходами);

· спецификой реализации связей в данной конкретной организации (так, управленческий догматизм обусловливает жесткую однозначность связей между руководителем и подчиненным).

Вариабельными являются связи, которые при определенном изменении ситуации также изменяют свои характеристики. Вариабельность связей может проявляться в изменении их содержательной насыщенности, а также в переходе их из одних классификационных групп – в другие. Прямая связь может переходить в обратную, а обратная – в прямую; основная — в дополняющую, а дополняющая — в основную и т. д. Такие вариабельные связи могут существовать, например, между службой маркетинга и основным производством. Связь может становиться то непрерывной (когда необходимо постоянное наблюдение или действие), то периодической (когда устанавливается четкая цикличность в функционировании и изменении состояния среды), то ситуативной (когда возникает необходимость "экономии связи" и на первое место выходит задача адаптации организации к изменяющейся ситуации).