Содержание оценки уровня качества продукции

Оценка уровня качества продукции — совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми. Содержание операций оценки уровня качества на различных этапах жизненного цикла продукции и последовательность их проведения представлены на рис. 1.

Рис. 1. Операции оценки уровня качества продукции на различных этапах ее жизненного цикла

1. Оценка проектного качества продукции (разработка продукции):

· установление класса и группы продукции;

· выбор и обоснование номенклатуры показателей качества продукции;

· выбор базового образца;

· выбор метода определения значений показателя качества;

· определение численных значений показателей.

2. Оценка качества изготовления продукции (производство продукции):

· установление методов и средств контроля качества;

· выбор метода определения значения показателя качества;

· определение фактических значений показателей качества;

· оценка уровня качества изготовления по показателям дефектности.

3. Оценка качества в эксплуатации (потреблении):

· установление способа сбора и получения информации о качестве;

· определение фактических показателей качества;

· определение полезного эффекта и суммарных затрат;

· оценка рекламаций;

· получение результатов оценки и принятия решений.

Для оценки уровня качества вся продукция разделена на два класса (табл. 1).

Указанная классификация применяется для выбора номенклатуры единичных показателей некоторой группы продукции, определения области их применения, обоснования выбора конкретного изделия или нескольких изделий в качестве базовых образцов, создания системы государственных стандартов на номенклатуру показателей качества продукции.

Номенклатуру показателей качества продукции устанавливают с учетом назначения и условий ее применения, требований потребителей, основных требований к показателям качества продукции и области их применения.

Таблица 1. Классификация продукции

Методы определения значений показателей качества продукции подразделяются на две основные группы (рис. 2).

Рис. 2. Классификация методов измерения значений показателей качества