2015-04-01
392
Понятие и границы конфликта
Мы говорим о конфликте тогда, когда существуют противоречия, разногласия, нарушающие нормальное взаимодействие людей, препятствующие достижению поставленных целей.Как и множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт — это отсутствие согласия (наличие противоречия) между двумя и более сторонами - лицами или группами.
Конфликты являются естественной частью нашей жизни. Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий довольно часто приводят к спорной ситуации. Противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того они могут быть даже мнимыми. Однако, если они имеют для человека существенное значение и если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт
|
|
|
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление постоянно нежелательное, что его необходимо сторониться, следует избегать любой ценой и что хорошим отношениям между людьми свойственно полное отсутствие каких-либо конфликтов.Современная точка зрения содержится в том, что отличие хороших отношений и плохих отношений не в наличии или отсутствии конфликтов, а в том, как они разрешаются. Конфликт может быть как функциональным и вести к повышению эффективности организации, так и дисфункциональным и приводить к снижению личной удовлетворённости, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько результативно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины его возникновения, тип, возможные последствия для того, чтобы выбрать наиболее результативную стратегию поведения в нем, эффективный способ его разрешения.
