Задачи преподаваемой дисциплины

- рассмотрение форм и способов общения и места, которое занимает среди них деловое общение;

- анализ структуры коммуникативного акта и специфики межличностного общения в целом;

- изучение различных форм деловой коммуникации;

- исследование психологических особенностей делового общения;

- изучение вербальных компонентов общения, анализ законов публичной монологической речи и приемов воздействия на аудиторию, правил ведения диалога;

- рассмотрение основных приемов и способов аргументации;

- исследование специфики письменной деловой речи;

- рассмотрение невербальных компонентов деловой коммуникации, их роли в процессе общения и взаимодействия с вербальным содержанием;

- изучение нравственного содержания, этики делового общения и делового этикета;

- исследование конфликтов, возникающих в ходе делового общения, способов их предупреждения и разрешения.

Требования к знаниям и умениям, приобретаемым в процессе изучения курса

- Студенты должны уметь строить оптимальные взаимоотношения с партнерами по бизнесу, принимать компетентные поведенческие решения, владеть различными формами деловой коммуникации, приобрести навыки публичной монологической речи и приемов воздействия на аудиторию, освоить правила ведения диалога.

1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Выписка из государственного образовательного стандарта

ОПД.Ф. 19 Этика делового общения

Основные понятия этики делового общения. Этикет, основы речевой этики. Классические правила ведения диалога, фольклорные правила делового этикета. Культура речи. Виды речи. Основы устного общения. Законы публичной речи. Стратегия ведения речи. Деловая беседа. Композиция и стили речи. Риторика. Бизнес-язык. Формы делового общения. Деловые переговоры: их виды, этапы, планирование, тактика ведения, принятие решений, ведение международных переговоров и бизнес-протокола. Воздействие на аудиторию, деловые переговоры, их виды. Деловая этика в издательском деле. Деловая переписка.