2015-04-17
582
1. Понятия «этики» и «этикета». Роль этикета вобществе.
2. Виды этикета. Этика и этикет деловых отношений.
3. Нормы этики и их роль в деятельности руководителя.
4. Принципы современного этикета.
5. Этические проблемы деловых отношений.
6. Взаимное доверие как основа деловой этики.
7. Кодексы делового поведения: корпоративные кодексы, профессиональные кодексы, национальные и всемирные кодексы.
8. Этика взаимоотношений в группах.
9. Этический кодекс организации. Карты этики.
10. Комитет по этике. Социальные ревизии. Этическая экспертиза. Этическое консультирование. Обучение этичному поведению.
11. Этика взаимоотношений с подчиненными.
12. Этика взаимоотношений с руководителем.
13. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
14. Стиль делового человека.
15. Этика служебной карьеры.
16. Коммуникативная культура в деловом общении.
17. Понятие и виды делового общения.
18. Стиль общения. Формы делового общения.
19. Средства общения. Техника общения.
20. Структура делового общения. Управление деловым общением.
21. Деловой контакт. Принципы установления делового контакта. Методика установления контакта.
22. Речевая культура делового человека.
23. Этика приветствий.
4. Этика деловых знакомств.
25. Обращения.
26. Деловая беседа.
27. Опосредованные деловые контакты.
28. Этика деловых переговоров.
29. Деловые дискуссии.
30. Этика делового застолья.
31. Особенности этикета зарубежных стран.
2. Кодексы этики чести преподавателя и студента.
7. Практикум по ситуациям делового общения:
1. Приветствия и рукопожатия
2. Ситуация знакомства:
3. Знакомство с участием третьих лиц
4. Автопредствление
5. Знакомство с начальником
6. Знакомство с коллегами
7. Комплимент как элемент установления контакта
8. Извинения и благодарности
Текущий контроль.
А) семинарские и практические занятия;
Б) проведение тестов по темам курса.
В) Проведение контрольной работы
Итоговый контроль. Зачет
