Нужно указывать адрес почтового отделения?

Схема работы с вопросами клиентов в VK.

Ответ на вопрос любого потенциального клиента в VK должен состоять из двух частей (двух писем).

Первая часть – расширенный ответ на вопрос, который задал клиент с информацией, которую он может даже и не спрашивал сейчас, но спросит позже.

Вторая часть – информация о том, как он может сделать заказ. Эта часть обязательна и ответ на любой вопрос должен сопровождаться данной информацией.

Наша цель: не входить с клиентом в долгую оффлайн переписку, а перейти к продаже в одно (максимум два) сообщения.

Начнем с основного вопроса – часть №2 – По сути, ответ на вопрос: Как сделать заказ?

Ответ:

Заказ можно сделать несколькими способами:

1) Пришлите мне личным сообщением информацию по заказу:

а) Контактный телефон;

б) Электронную почту;

в) Фото, артикул или ссылку на желаемый товар с информацией о размере

г) Адрес доставки: город, улица, дом, квартира

2) Самостоятельно на нашем сайте – ССЫЛКА НА САЙТ ВАШЕГО МАГАЗИНА.

Теперь приведем список самых часто задаваемых вопросов и примеров, как на них отвечать:

Сколько стоит доставка?

Приветствую!

Мы осуществляем доставку по всей России.

Стоимость доставки по РФ от 350 рублей.

Москва – 250 рублей, Санкт-Петербург- 340 рублей.

(При заказе от 5150 рублей – доставка по России бесплатно)

Из какого Вы города?

Через сколько придет заказ, если оформим сейчас?

Приветствую!

Сроки изготовления заказа 2-4 рабочих дня.

Сроки доставки курьерской службой от 2 до 6 рабочих дней.

Сроки доставки почтой РФ 9-15 дней.

Стоимость доставки по России от 250 рублей.

(При заказе от 5150 рублей – доставка по России бесплатно)

Из какого Вы города?

3. Вы доставляете в СНГ \ за Границу или только по России?

Приветствую!

Мы осуществляем доставку по всему миру.

Отправления заказов за пределы России, осуществляются по 100% предоплате.