Формы власти и влияния

Для того чтобы руководить, необходимо влиять, а чтобы влиять – необходимо иметь основу власти. Чтобы обладать властью, руководитель должен иметь возможность держать под контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, то, что создаст его зависимость и заставит действовать так, а не иначе. Это «что-то» есть потребности. Согласно классификации Френча и Рэйвена, власть может принимать формы:

Власть, основанная на принуждении (влияние через страх). Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, что помешает удовлетворению какой-нибудь насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности. Плутарх заметил: «В работе, ориентированной на людей, есть только один ключ к успеху – ДОВЕРИЕ». Достичь же доверия при использовании влияния через страх – сложно. Поэтому данная форма власти применяется не часто. Существуют данные о том, что организации, где применяется власть, основанная на принуждении, имеют менее высокую производительность труда и более низкое качество продукции.

Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие. Власть, основанная на вознаграждении, действенна при условии, что руководитель сможет правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением, и фактически предложить ему это вознаграждение. Менеджеры многих японских фирм отдают предпочтение моральному вознаграждению, позволяющему удовлетворить потребности в уважении и самовыражении.

Экспертная власть (влияние через разумную веру). Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.

Эталонная власть (влияние с помощью харизмы). Харизма – это власть, построенная не на логике, не на давних традициях, а на силе личных качеств или способностей лидера. Власть примера определяется отожествлением исполнителя с лидером или влечением к нему.

Законная власть (традиционная власть). Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчиняться им. Традиции учат, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми.

В современных условиях из-за меняющихся социальных ценностей многие руководители считают, что наиболее эффективными средствами влияния на тех, кто не занимает управленческих должностей, коллег, и на тех, кто не принадлежит к данной организации, является убеждение и участие. В предприятиях общественного питания инженер, например, проводя контрольную варку, убеждает поваров в необходимости соблюдения технологических режимов обработки сырья и полуфабрикатов для обеспечения качества кулинарной продукции.