Великолепная семерка

1. Семь ступеней к совершенству: QC - SQC - TQC - QA -TQM - QofM -...

2. Семь корифеев (отмеченных в этой книге, но есть и другие) менеджмента качества: Петр I - Шухарт - Деминг - Джуран - Фейгенбаум - Исикава - Конти.

3. 2 х 7=14 принципов Деминга.

4. «Смертельные» ошибки и болезни руководителей предприятий по Демингу.

5. От инструкций к процедурам (описанию процессов).

6. ОТК принуждает, менеджер по качеству убеждает.

7. Между Сциллой утопии и Харибдой управы благочиния.

Литература

1. Исикава К. Японские методы управления качеством, - М.: Экономика, 1988.

2 Адлер Ю. П., Шпер В, Л, Истоки статистического мышления. // Методы менеджмента качества. - 2003. ~ No 1.

3. Стейн Смааланд. Доктор У Эдварде Демине - отец революции в области качества. // Европейское качество - 2002 - No 3.

4. Mafsushita. Not for Breat alone. - Kioto.: PHP Institute Inc 1984.

5. Эдварде Деминг. Выход из кризиса. - Тверь.: Альба, 1994.

6. В. Я. Воробьев. Как не напрасно тратить деньги. // Методы менеджмента качества. - 2001. - No 4.

7. В. П. Воробьев. Как не напрасно тратить деньги. Заметки практика. - Разработка и сертификация систем качества 2001.

8. О. В.Малышев «Момент истины» в проекте системы менеджмента качества. - Методы менеджмента качества 2003

No 1

9. В. Ю. Огвоздин. Управление качеством. Основы теории и практики. - М.: «Дело и Сервис», 2002.

10. В. А. Качалов. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества. - Стандарты и качество. - 2003. - No 1, 2.

11, Тито Конти. Система заинтересованных сторон: стратегическая ценность. // Методы менеджмента качества - 2003- No I.

12. Американская премия М. Болдриджа // Все о качестве. Зарубежный опыт, No 20. - М.: НТК «Трек», 2000.