Менеджер-руководитель: основные черты и требования к менеджеру

Руководитель организует работу подчиненных ему исполнителей. Эту его задачу условно можно разделить на две: организация самого процесса работы и организация людей, занятых в этом процессе.

Первая задача сводится к установлению и обеспечению технологических и других организационных связей между элементами процесса, вторая — к установлению целесообразных социально-экономических связей между его участниками. Первая задача по своему содержанию является организационно-технической, а вторая — социальной. В результате совместного решения обеих задач достигается одна общая цель (итог работы). Но если первая задаче сводится к созданию целесообразно организованного процесса, те вторая — к организации трудового коллектива, ориентированного на достижение поставленной цели. Вторая задача, естественно, связана с формированием общих организационных установок в коллективе.

Организация производственной системы в целом также представляет собой двуединую задачу для менеджера. Его организационная деятельность складывается из выполнения функций по организации собственно производственной системы (организации труда, производства и управления) и роли организатора трудового коллектива. В последнем и проявляется его миссия по формированию организационной культуры. Ведь трудовой коллектив, по определению, является группой людей, объединенных общей целью.

В пределах предприятия можно выделить три основных уровня управления: низовой — бригада, участок; средний — цех; высший — предприятие. Основным признаком определения уровня управления является степень приближенности к управляемым процессам производства. Так, на низовом уровне управление процессом производства осуществляется через непосредственных исполнителей; на среднем — через подчиненных руководителей и с помощью специалистов; на высшем — через линейных руководителей и с помощью штаба функциональных звеньев управления. Все многообразие должностных категорий линейных руководителей или менеджеров производства (от мастера до директора) с известными поправками и дополнениями можно привести к названным трем уровням.

Состав и содержание контролируемых менеджером связей будут далеко неодинаковыми для различного масштаба систем и разных уровней управления. Соответственно неодинаковыми будут перечни организационных задач и квалификационных требований для бригадира, мастера, начальника цеха, директора завода. Однако есть нечто общее, что позволяет любого из них называть менеджером производства и, стало быть, организатором производственной системы на соответствующем уровне управления.

Для конкретизации рассуждении мы избрали объектом рассмотрения производственное предприятие и потому используем термин «менеджер производства». Но линейные структуры управления характерны не только для производства, поэтому более широким термином следует считать «линейный менеджер».

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя: 1) формальный авторитет; обусловлен тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост. Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65% влияния руководителя на своих подчиненных, 100%-ную отдачу от работника руководитель может получить, лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из 2) морального и 3) функционального авторитета.

Моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя. Функциональный авторитет определяется:

1) компетентностью руководителя, 2) его деловыми качествами, 3) его отношением к своей профессиональной деятельности. Низкий функциональный авторитет руководителя приводит, как правило, к потере его влияния на подчиненных, что вызывает в качестве компенсаторной агрессивную реакцию со стороны руководителя по отношению к подчиненным, ухудшение психологического климата и результатов деятельности коллектива.

В соответствии с линейно-функциональной структурой управления все руководители классифицируются на линейных и функциональных.

К линейным относятся:

директор, начальники цехов, мастера. Кроме них, за рамками предприятия: ген. директор, начальник управления, министр, глава правительства, президент страны.

Можно и внутри предприятия назвать дополнительно лин. рук.: старший мастер, начальник участка, начальник смены, начальник отделения.

К функциональным руководителям относятся:

все заместители директора: Зам по техническим вопросам (он же главный инженер), зам по экономическим вопросам (главный экономист), зам по коммерческим вопросам, зам. по кадрам и социальным вопросам, зам. по капитальному строительству, зам. директора по общим вопросам и др.

все главные специалисты: главный инженер, главный конструктор, главный технолог, главный механик, главный энергетик, главный экономист, главный бухгалтер;

все начальники отделов: начальник планового отдела, начальник отдела труда и заработной платы, начальник отдела снабжения, начальник отдела сбыта, начальник отдела маркетинга, начальник отдела кадров, начальник административно-хозяйственного отдела и др.;

все заместители начальников отделов.

Основным отличием линейных руководителей является то, что они осуществляют общее руководство на конкретном производственном участке, то есть решают вопросы планирования, снабжения, организации работы на конкретном участке, в цехе, предприятии. По сути дела задача у них одна и та же, отличаются они масштабами власти.

Основным отличием функциональных руководителей является то, что все они занимаются решением практически одной задачи. Например, главный конструктор занят проектированием новых видов изделий, начальник отдела кадров занимается подбором кадров для конкретной работы и т.д.