Методические рекомендации по выполнению контрольной работы по дисциплине «Менеджмент», составленной в форме тестов

Методические указания

для студентов заочной (дистанционной) формы обучения по выполнению контрольной работы

по дисциплине «Менеджмент и маркетинг»

Контрольная работа для студентов, обучающихся на заочном отделении по дистанционным технологиям по специальности

Номер варианта определяется по шифру студента:

Последняя цифра шифра
№№ вариантов	Вариант 1, 10	Вариант 1, 10	Вариант 2, 9	Вариант 3, 8	Вариант 4, 7	Вариант 5, 6	Вариант 2, 9	Вариант 3, 8	Вариант 4, 7	Вариант 5, 6
Теор.вопросы	5,3	1,11	2,24	4,18	6,23	7,36	8,19	9,17	10,40	11,33

Контрольная работа по дисциплине выполняется в виде тестовых заданий на специальном бланке.

Контрольная работа сдается на заочное отделение согласно учебного плана студента-заочника.

В данных контрольных работах представлены тесты с единичным вариантом ответов.

Контрольная работа, признанная преподавателем удовлетворительной, оценивается словом «зачтено».

Контрольная работа, в которой студентом не раскрыто основное содержание вопросов задания или в которой имеются грубые ошибки в освещении вопроса, в решении задач, в выполнении графической части задания и т.д., не зачитывается и возвращается студенту с подробной рецензией для дальнейшей работы над учебным материалом.

В необходимых случаях студенту дается новый вариант задания. При этом указывается, что вновь выполненная контрольная работа должна быть возвращена в техникум вместе с ранее выполненной.

Контрольная работа, выполненная небрежно, неразборчивым почерком, а также не по заданному варианту, возвращается учащемуся с указанием причин возврата.

I вариант

1. Родоначальником школы человеческих отношений принято считать:

а) А. Файоля

б) Э. Мейо

в) М.Вебера

2.Менеджмент - это

а) искусство

б) наука

в) искусство и наука

3. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:

а) нет

б) да

4. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

а) да

б) нет

5. Суть делегирования состоит:

а) в установление приоритетов

б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

в) передаче ответственности на более низкий уровень управления

г) в доверии к своим подчиненным

д) поручении подчиненному принять какое-либо решение.

6. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

а) да

б) нет

7. Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:

а) наличие не двух людей, которые считают себя группой

б) наличие цели

в) совместный труд

г) все перечисленное

8. Конечное состояние и желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив – это:

а) мотивация

б) цель

в) контроль

9. Неформальная группа – это:

а) группа людей, созданная по воле руководства для достижения целей организации

б) стихийно образованная группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей

10. Проектирование организационных структур включает в себя:

а) анализ организационных структур

б) проектирование

в) оценку эффективности

г) все перечисленное

11. Выделяют следующие формы планирования:

а) стратегическое

б) среднесрочное

в) текущее

г) все перечисленное

12. Процесс принятия решений включает в себя следующие этапы:

а) постановка задачи

б) разработка вариантов решения

в) выбор решения

г) организация выполнения решений и его оценка

д) все перечисленное

13. Теория потребностей Альдерфера не включает в себя:

а) потребность существования

б) потребность связи

в) потребность роста

г) потребность власти

14. Противостояние или столкновение двух или более групп в организации:

а) внутригрупповой конфликт

б) внутриорганизационный конфликт

в) межгрупповой конфликт

15. В основе данного конфликта лежит двусмысленное восприятие роли:

а) ролевой

б) линейно-функциональный

в) горизонтальный

16. Способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность:

а) лидерство

б) авторитет

17. Стиль, при котором начальник ждет указания руководства или отдает инициативу в руки подчиненных, снимает с себя всякую ответственность:

а) либеральный

б) демократический

18. Потребность к пище, воде, убежище и т.п.

а) физиологическая потребность

б) потребность в безопасности

19. Потребность в желании людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также видеть, что окружающие признают их таковыми.

а) потребность признания и уважения

б) потребность самовыражения

20. Противоречие во взглядах и отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор:

а) конфликт

б) мотивация

21. Профессиональная …………. – это совокупность определенных обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж профессиональных групп в обществе.

а) эстетика

б) этика

22. Разделение труда менеджеров по функциям соответствует……….. виду.

а) вертикальному

б) горизонтальному

23. Стратегические планы выполняют менеджеры ……….звена.

а) низшего

б) среднего

в) высшего

24. Возможность влиять на поведение других – это:

а) мотивация

б) власть

25. Внутренние конфликты – это:

а) межгрупповые

б) внутриличностные

26. Генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей:

а) стратегия организация

б) мотивация

27. К методам управления относятся методы:

а) социально-психологические

б) организационные и распорядительные

в) экономические

г) все перечисленное

28. При принятии управленческих решений используют подходы:

а) интуитивный

б) на основе опыта

в) рациональный

д) все перечисленное

29. Элементами системы управления являются:

а) управленческая документация

б) программно-аппаратные средства

в) организационная структура

д) все перечисленное

30. Если возникла кризисная ситуация, требующая немедленного разрешения, целесообразно использовать ………… стиль управления

а) либеральный

б) демократический

в) авторитарный

II вариант

1. Жизненный цикл организации включает в себя:

а) рождение

б) детство и юность

в) зрелость

г) старение

д) возрождение

е) все перечисленное

2. Формальная группа – это:

а) группа людей, созданная по воле руководства для достижения целей организации

3. Стиль руководства, при котором начальник, принимая решения советуется с коллективом, дружески настроен, любит общаться:

а) авторитарный

б) демократический

в) либеральный

4. Взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений – это:

а) прогнозирование

б) планирование

в) мотивация

5. …………..методы управления представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требования коллектива в целом и личности в частном.

а) экономические

б) организационно-административные

в) социально-психологические

6. Основные процессуальные теории мотивации включают в себя:

а) теория ожидания В.Врума

б) теория справедливости Адамса

в) теория Портера-Лоулера

г) все перечисленное

7. Конфликт между двумя и более человек:

а) внутриличностный

б) внутригрупповой

в) межличностный

8. Выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию труда:

а) А.Маслоу

б) К.Альдерфер

в) Ф.Герцберт

9. Полномочия, связанные с основной деятельностью организации и передаются лица, имеющим право воздействовать на подчиненных на основе принятия решений для достижения целей:

а) линейные

б) аппаратные

10. Организационное планирование включает в себя следующие этапы:

а) деление организации по горизонтали на блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности

б) установление соотношения полномочий различных должностей

в) определение должностных обязанностей

г) все перечисленное

11. Из перечисленных задач отметьте те, которые решает менеджер:

а) обеспечение инновацией

б) обеспечение маркетинга

в) производство продукции

12. Доброта – необходимое качество менеджера.

а) да

б) нет

13. В своих экспериментах, направленных на повышение производительности труда, Тейлор ориентировался на результаты:

а) средних рабочих

б) сильных рабочих

в) слабых рабочих

14. Вертикальное разделение управленского труда образует уровни управления:

а) да

б) нет

15. Школа науки управления уделяет большое внимание процессу принятия решений в организации:

а) да

б) нет

16. При каком стиле руководства создаются условия для самовыражения работников:

а) авторитарном

б) демократическом

в) либеральном

г) ни при каком

17. Общие функции менеджмента:

а) планирование

б) координация

в) контроль

г) организация

д) мотивация

е) все перечисленное

18. Потребности, не входящие в иерархию потребностей по А.Маслоу:

а) физиологические

б) в безопасности

в) во власти

19. Исследования неформальных групп было начато:

а) Вебером

б) Адамсом

в) Мейо

20. Максимальную ориентацию на заботу о производстве и минимальную заботу о людях предполагает….. стиль управления.

а) демократический

б) либеральный

в) авторитарный

21. Стресс на рабочем месте требует:

а) устранения

б) поддержания

в) обращения к врачу

г) смены работы

д) регулирования

22. Кто был основателем административной школы?

а) Ф.Тейлор

б) А.Файоль

в) М.Вебер

23. Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики организации?

а) Д.Рикардо

б) Д.Юм

в) А.Смит

г) К.Маркс

24. Что, согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором?

а) вознаграждение

б) содержание работы

в) условия рабочего места

г) стиль руководства

25. В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия?

а) дивизионная

б) матричная

26. Процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации:

а) мотивация

б) координация

27. К гигиеническим факторам (по теории Герцберга) не относятся:

а) условия труда

б) заработная плата

в) признание

28. Организацией, для которой основной целью является получение прибыли, признается:

а) коммерческая организация

б) некоммерческая организация

29. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека:

а) моральное поощрение

б) материальное поощрение

30. Основателем школы научного менеджмента является:

а) Ф.Тейлор

б) М.Вебер

Вариант III

1. С какими из перечисленных наук менеджмент не связан:

а) психология

б) философия

в) экономическая теория

г) физика

2. Э. Мейо обнаружил, что производительность труда зависит от условия труда и отношение к рабочим:

а) да

б) нет

3. Основателем науки менеджмента является У.Тейлор

а) да

б) нет

4. По формам принятия решения подразделяются на:

а) коллективные

б) единоличные

в) коллегиальные

г) все перечисленное

5. Современный менеджер должен обладать следующими качествами:

а) воспитанностью и хорошими манерами

б) широким кругозором

в) способностью влиять на людей

г) всем выше перечисленным

6. Какая организационная структура более всего подходит для организации, действующей в стабильных условиях и выпускающей ограниченный ассортимент продукции?

а) функциональная

б) дивизионная

в) линейная

г) матричная

7. Основоположником школы «человеческих отношений» является:

а) Ф.Герцберг

б) Э.Мейо

в) А.Файоль

г) Ф.Тейлор

8. Что способствует улучшению процесса коммуникации?

а) повтор информации

б) умение правильно говорить

в) разъяснение требований к работнику

г) все выше перечисленное

9. Менеджер выполняет:

а) производственные задачи

б) экономические задачи

в) технические задачи

г) управленческие задачи

10. Роль стресса:

а) положительная

б) отрицательная

в) неоднозначная

11. Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных по форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации – это:

а) структура организации

б) задача организации

в) технология

12. Причины, побуждающие вступление людей в неформальную группу:

а) чувство принадлежности

б) взаимопомощь

в) защита

г) общение

д) симпатия

е) все выше перечисленное

13. Стиль руководства, при котором начальник единолично решает все вопросы, приказывает, командует:

а) демократический

б) либеральный

в) авторитарный

14. Последовательное рассмотрение элементов внешней и внутренней среды и оценке их влияния на возможности организации – это:

а) ситуационный анализ

б) Step-анализ

в) Swot-анализ

15. Методы управления, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудника – это:

а) экономические

б) организационно-административные

в) социально-психологические

16. Теория, связанная с изучением и описанием влияния на поведение человеческих потребностей достижения, соучастия, властвования:

а) теория Маслоу

б) теория МакКлеланда

в) теория Альдерфера

17. Вовлечение в конфликты, равные по статусу части организации:

а) вертикальный

б) горизонтальный

в) ролевой

18. Заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе:

а) авторитет

б) лидерство

19. Стремление к участию в совместных действиях, к дружбе, любви, быть членом определенной группы людей и др.

а) потребности безопасности

б) потребности принадлежности к социальной группе

20. Стимулы в вещественной форме: заработная плата, вознаграждение, премия и т.п.

а) моральное поощрение

б) материальное поощрение

21. К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу?

а) линейный менеджер

б) аппаратный (штабной) менеджер

в) функциональный менеджер

22. Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы – это:

а) стимулирование

б) мотивирование

23. Какой стиль руководства отражает теория «Х» МакГрегора?

а) авторитарный

б) демократический

24. Принцип, сформулированный Файолем, при котором работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником – это:

а) разделение труда

б) справедливость

в) единоначалие

25. Организационная структура, отражающая двухуровневое разделение труда:

а) линейная

б) функциональная

26. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач:

а) власть

б) полномочия

27. …….теории мотивации основаны на изучении внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать так, и не иначе:

а) первоначальные

б) процессуальные

в) содержательные

28. Неформальные группы возникают:

а) по воле руководства

б) спонтанно

29. Виды контроля:

а) предварительный

б) текущий

в) заключительный

г) все выше перечисленное

30. Противостоящие друг другу в конфликтной ситуации – то:

а) конкуренты

б) оппоненты

Вариант IV

1. Менеджером является:

а) финансовый директор, он же владелец контрольного пакета акций

б) начальник службы маркетинга

в) собственник предприятия

г) руководитель небольшого отдела фирмы

2. Что из перечисленного составляет содержание мотивации:

а) успех и признание людей

б) интерес к работе

в) высокая зарплата

г) символы служебного статуса

д) все выше перечисленное

3. Ф.Тейлор выделял такие управленческие функции, как:

а) выбор средств

б) контроль результатов

в) подготовка средств

г) все вышеперечисленное

4. Стратегия – это:

а) набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений

б) общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и целей фирмы

в) оптимальный набор правил и приемов, которые позволяют реализовать миссию, достигнуть глобальных и локальных целей

г) все ответы верны

5. Носителями социальной информации являются:

а) устная речь

б) письменная форма

в) графики

г) жесты

д) все выше перечисленное

6. Лидером науки менеджмента является:

а) Япония

б) Россия

в) США

г) Франция

7. Миссию организации разрабатывают:

а) руководители высшего звена

б) руководители среднего звена

в) руководители низшего звена

г) руководители всех трех уровней

8. Какая из перечисленных структур относится к бюрократической:

а) линейная

б) функциональная

в) дивизиональная

г) все выше перечисленное

9.Цель организации разрабатывается с учетом определенных требований:

а) да

б) нет

10. Основателем науки менеджмента является:

а) А.Файоль

б) Ф.Тейлор

в) Э.Мейо

г) Ф.Гилбретт

11. Наиболее значимый элемент внутренней среды организации – это:

а) структура организации

б) цели организации

в) люди (трудовые ресурсы)

12. Анализ стратегического разрыва, позволяющий определить расхождение между желаемым и реальным в деятельности организации:

а) Step-анализ

б) Swot-анализ

в) Gap-анализ

13. Столкновение между частями и всеми членами группы:

а) внутригрупповой конфликт

б) межгрупповой конфликт

в) внутриорганизационный конфликт

14. Планирование, ориентированное на продолжительное существование предприятия, обеспечиваемое путем поиска, построения и сохранения потенциала успеха:

а) стратегическое

б) оперативное

15. Потребности в стремлении и желании находиться в стабильном и безопасном состоянии:

а) безопасности

б) физиологические

16. Совокупность внутриорганизационных принципов и правил взаимоотношений работников, система ценностей и убеждений, воспринимаемая всеми добровольно:

а) организационная культура

б) организационная структура

17. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:

а) школа человеческих отношений

б) управленческая

в) классическая (административная)

18. Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен - это …….. решение

а) рациональное решение

б) интуитивное решение

19. В основе авторитарного стиля управления лежат…………методы.

а) социально-психологические

б) организационно-распорядительные

20. ……………….стиль управления предполагает высокую степень централизации управления.

а) демократический

б) либеральный

в) авторитарный

21. Конфликт, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей:

а) чувственный

б) конфликт целей

в) конфликт познания

22. Предметом труда менеджера является:

а) продукция

б) информация

23. Производственный процесс является объектом изучения школы:

а) административного управления

б) научного управления

24. Основные принципы управления первым сформулировал:

а) М.Вебер

б) Ф.Тейлор

в) А.Файоль

25. Функции миссии предприятия:

а) внешняя

б) внутренняя

в) все верно

26. Тип управленческой команды определяется:

а) особенностями лидера

б) особенностями группы

27. К видам мотивации относятся:

а) материальное стимулирование

б) моральное стимулирование

в) все выше перечисленное

28. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет функция:

а) организация

б) мотивация

в) контроль

29. Поощряет исполнительность, а не инициативу ………метод управления.

а) экономический

б) социально-психологический

в) административный

30. Мотивы труда различают по:

а) потребностям

б) благам

в) цене

г) все выше перечисленное

Вариант V

1. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он

а) является собственником ценных бумаг

б) работает ради получения прибыли

в) руководит коммерческим предприятием

г) берет на себя личную ответственность за совершение сделок

д) имеет самостоятельность в ведении хозяйственных операций.

е) живет мыслями о своем бизнесе

2.К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?

а) школа человеческих отношений

б) школа научного управления

3. Что понимал А.Файоль под единоначалием?

а) за выполнение одной задачи должен отвечать один менеджер
б) один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю

4. Формы власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену:

а) эталонная власть

б) власть, основанная на вознаграждении

в) экспертная власть

г) законная власть

д) власть, основанная на принуждении

е) все выше перечисленное

5. Какая структура является более централизованной?

а) дивизиональная

б) линейно-функциональная

6. Вертикальное разделение труда в организации – это разделение всей работы на составляющие компоненты:

а) да

б) нет

7. Знание основ законодательства необходимо менеджеру:

а) да

б) нет

8. Наилучшей формой власти является:

а) либеральная

б) демократическая

в) авторитарная

г) все выше перечисленные

9. Информация, которая используется при реализации решения, является:

а) исходной

б) организационной

в) регулирующей

г) учетно-контрольной

10. В какой из теорий мотивации потребности располагаются строгой иерархичной схеме?

а) Герцберга

б) Маслоу

в) МакКлеланда

г) все ответы неверны

11. Причинами конфликта могут быть:

а) ограниченность ресурсов

б) различия в целях и ценностях

в) неприятия друг друга

г) все ответы верны

12. Руководители высшего звена выполняют следующую функцию управления:

а) планирование

б) руководство

в) контроль

г) мотивация

13. Э.Мейо – представитель административной школы управления.

а) да

б) нет

14. Цели организации – это:

а) результат деятельности фирмы

б) конкретные конечные состояния

в) желаемые результаты деятельности

г) все ответы верны

15. Основателем науки менеджмента является:

а) А.Файоль

б) Ф.Тейлор

в) Э.Мейо

г) Ф.Гилбретт

16. Методы управления, основанные на прямых директивных указаниях – это:

а) организационно-административные

б) экономические

в) социально-психологические

17. В основные формы стимулов входят:

а) принуждение

б) материальное поощрение

в) моральное поощрение

г) самоутверждение

д) все перечисленное

18. Потребности, выражающиеся в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений для самоутверждения в бизнесе, политике и т.п.

а) потребности признания и уважения

б) потребности самовыражения

в) физиологические потребности

19. К мотивирующим факторам (по теории Герцберга) не относят:

а) достижения

б) ответственность

в) режим работы

20. Стороны этого конфликта имеют разные цели, т.е. по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем:

а) конфликт целей

б) конфликт познания

в) чувственный конфликт

21.Принцип, сформулированный Файолем, при котором работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником – это:

а) разделение труда

б) справедливость

в) единоначалие

22. Стратегические планы выполняют менеджеры ……….звена.

а) низшего

б) среднего

в) высшего

23. Процесс стимулирования самого себя и других на достижение индивидуальных и общих целей организации – это:

а) контроль

б) организация

в) мотивация

24. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность – это:

а) экспертная

б) основанная на принуждении

в) основанная на вознаграждении

25. Организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления:

а) централизованная

б) децентрализованная

в) нет верного ответа

26. Решение наиболее важных вопросов в акционерном обществе осуществляет:

а) собрание акционеров

б) директор

в) верны все ответы

27. К какой школе управления принадлежит Л.Урвик?

а) научного управления

б) административной (классической)

в) человеческих отношений

28. При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели:

а) описание продуктов (услуг)

б) определение основной потребности клиентов

в) получение прибыли

29. По степени охвата проблемы решения бывают:

а) выборочные

б) систематические

в) все верно

30. Организационные факторы, вызывающие стресс не включают в себя:

а) перегрузку

б) неинтересную работу

в) уход на пенсию

г) нет верного ответа

Вариант VI

1. Менеджмент – это фундаментальная наука:

а) да

б) нет

2. Из перечисленных элементов выберите те, которые включаются в содержание миссии:

а) рост производительности труда

б) снижение текучести кадров

в) выживание фирмы

г) инновации в области технологий

д) круг потребителей фирмы

3. Информация, получаемая в процессе изучения деятельности конкурентов, является:

а) внутренней

б) внешней

в) секретной

г) открытой

4. Преградами, возникающими на пути общения, являются:

а) неумение слушать

б) неумение говорить

в) разные взгляды на жизнь

г) все выше перечисленное

5. Менеджер организует работу подчиненных и обеспечивает выполнение работы:

а) да

б) нет

6. «Люди выполняют работу на том уровне, который соответствует их ожиданиям. Если говорить людям чего вы от них ожидаете, можно, таким образом, их мотивировать». Какой теории соответствует этот тезис?

а) теория справедливости

б) теория ожиданий

в) теория Герцберга

г) всем теориям

7. К методам морального стимулирования относят:

а) форму и систему заработной платы

б) повышение в должности

в) создание условий привлекательности труда

г) признание со стороны коллег

8. Основателем науки менеджмента является:

а) А.Файоль

б) Ф.Тейлор

в) Э.Мейо

г) Ф.Гилбретт

9. Если одна из конфликтующих сторон не решает проблему, а уходит от нее, то такое поведение есть:

а) уклонение

б) сглаживание

в) принуждение

г) обострение конфликта

10. Информация, которая используется при реализации решений, является:

а) исходной

б) регулирующей

в) организационной

г) учетно-контрольной

11. Конфликт внутри отдельного человека (индивида):

а) конфликт внутри личности

б) межличностный

в) внутригрупповой

12. Разделение труда построено на выделении трех уровней управления – низшего, среднего, высшего:

а) вертикальное

б) горизонтальное

13. Функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления:

а) мотивация

б) координация

в) контроль

14. Выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию труда:

а) А.Маслоу

б) К.Альдерфер

в) Ф.Герцберт

15. Полномочия, дающиеся лицам, которые поддерживают основные виды деятельности организации, непосредственно связанные с достижением поставленных целей:

а) аппаратные

б) линейные

в) нет верного ответа

16. Положительный экономический эффект – это:

а) экономия

б) убыток

17. Решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается:

а) руководителем высшего звена

б) руководителем среднего звена

18. Для того, чтобы планирование было более эффективным, необходимо соблюдать следующие принципы:

а) принцип единства

б) принцип участия

в) принцип непрерывности

г) принцип гибкости

д) принцип точности

е) все перечисленное

19. Общие функции менеджмента:

а) планирование

б) координация

в) контроль

г) организация

д) мотивация

е) все перечисленное

20. Адаптивные организационные структуры:

а) проектная

б) матричная

в) верно все

21. Максимальную ориентацию на заботу о производстве и минимальную заботу о людях предполагает….. стиль управления.

а) демократический

б) либеральный

в) авторитарный

22. …………..сформулировал принципы бюрократического метода управления кадрами.

а) Ф.Тейлор

б) М.Вебер

в) А.Файоль

23. При принятии управленческих решений используют подходы:

а) интуитивный

б) на основе опыта

в) рациональный

д) все перечисленное

24. Ограничение по численности имеет:

а) формальная группа

б) неформальная группа

в) нет верного ответа

25. Суть делегирования состоит:

а) в установление приоритетов

б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

в) передаче ответственности на более низкий уровень управления

г) в доверии к своим подчиненным

д) поручении подчиненному принять какое-либо решение.

26. Стресс на рабочем месте требует:

а) устранения

б) поддержания

в) обращения к врачу

г) смены работы

27. Качество продукции или услуг определяется:

а) стандартами, принятыми в отрасли

б) высшим менеджментом организации

в) экономичностью организационной структуры

г) ценой продукции или услуг

д) реакцией потребителей.

28. Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного
менеджмента?

а) поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации

б) максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте

в) определение функций и принципов эффективного менеджмента

29. Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики организации?

а) Д.Рикардо

б) Д.Юм

в) А.Смит

г) К.Маркс

30. Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу?

а) потребность в принадлежности

б) потребность в самовыражении

в) потребность во власти

г) потребность в безопасности

Вариант VII

1. Осознание, отсутствие чего-либо, вызывающее необходимость определенных действий – это:

а) одаренность

б) способность

в) потребность

г) восприятие

2. Ф.Тейлор выделял такие управленческие функции, как:

а) выбор средств

б) контроль результатов

в) подготовка средств

г) все вышеперечисленное

3. Какие из приведенных определений власти веры:

а) власть – это возможность влиять на людей

б) власть – это способность оказывать влияние

в) власть – это право отдавать приказы подчиненным

г) власть – это сила, на основе которой руководитель требует выполнения своих указаний

4. Процесс побуждения себя и других людей к действиям, позволяющим достичь целей организации, это:

а) руководство

б) координация

в) мотивация

г) контроль

5. Частые опоздания на работу являются неэтичным поведением, которое влечет за собой:

а) административное взысканием

б) осуждение коллег

в) юридическую ответственность

6. Какая из перечисленных структур относится к бюрократической:

а) линейная

б) функциональная

в) дивизиональная

г) все выше перечисленное

7. В задачи менеджера входит:

а) обеспечение существования фирмы

б) успех фирмы на рынке

в) общее руководство персоналом

г) все ответы верны

8. Любое планирование базируется на:

а) полных данных

б) неполных данных

в) частичных данных

г) вообще не нужно никакой информации

9. Можно ли утверждать, что миссия имеет всегда общий философский смысл, но в то же время уникальная в своем роде и характеризует ту организацию, в которой она разработана.

а) да

б) нет

10. К факторам внешней среды прямого воздействия относят:

а) конкурентов

б) поставщиков

в) технологии

г) международные факторы

11. Разделение труда менеджера по функциям, это:

а) вертикальное разделение труда

б) горизонтальное разделение труда

12. Формирование годовых планов, определяющих развитие организации в кратко- и среднесрочной перспективе на базе стратегических целей, это:

а) стратегическое планирование

б) оперативное планирование

13. Процесс создания и формирования структуры предприятия, а также обеспечения его всеми необходимыми для нормальной работы ресурсами, это:

а) координация

б) организовывание (организация)

14. Выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию труда:

а) А.Маслоу

б) К.Альдерфер

в) Ф.Герцберт

15. Организации, в которых руководство оставляет за собой большую часть полномочий для принятия важнейших решений:

а) централизованные

б) децентрализованные

16. Общие функции менеджмента выделила в процессе управления школа:

а) «человеческих отношений»

б) управленческая

в) классическая (административная)

17. Основные причины вступления в неформальную группу:

а) взаимопомощь

б) защита

в) чувство принадлежности

г) общение

д) симпатия

е) все перечисленное

18. Отличительная черта формальной организации:

а) личные симпатии

б) общность взглядов

в) наличие должностных инструкций и предписаний

19. Количество выпускаемой продукции в единицу времени – это:

а) производственная мощность

б) прибыль

в) производительность

20. Функции миссии предприятия:

а) внешняя

б) внутренняя

в) все верно

21. Организационные факторы, вызывающие стресс не включают в себя:

а) перегрузку

б) неинтересную работу

в) уход на пенсию

г) нет верного ответа

22. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

а) да

б) нет

23. Стратегии развития бизнеса не включают в себя:

а) стратегия концентрированного роста

б) стратегия интегрированного роста

в) стратегия диверсифицированного роста

г) стратегия целенаправленных сокращений

д) все ответы верны

24. Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики организации?

а) Д.Рикардо

б) Д.Юм

в) А.Смит

г) К.Маркс

25. Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу?

а) потребность в принадлежности

б) потребность в самовыражении

в) потребность во власти

г) потребность в безопасности

26. Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»?

а) детально оформленные планы высшего руководства с целью максимизации объема выпуска продукции

б) гибко изменяющийся долгосрочный план действий компании с целью достижения конкурентных преимуществ

27. Какой стиль руководства отражает теория «Х» МакГрегора?

а) авторитарный

б) демократический

28. Отрицательный экономический эффекта – это:

а) экономия

б) убыток

29. Если работник заинтересованно принимает участие во внутрифирменной деятельности и получает от своего труда удовлетворение, она работает более производительно и качественно:

а) концепция партисипативного управления

б) концепция качества трудовой жизни

в) нет верного ответа

30. Формы общения:

а) опосредованное (косвенное)

б) непосредственное (контактное)

в) все ответы верны

Вариант VIII

1. Менеджером является:

а) финансовый директор, он же владелец контрольного пакета акций

б) начальник службы маркетинга

в) собственник предприятия

г) руководитель небольшого отдела фирмы

2. Обеспечение возможности для планов менять направленность в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств – это принцип:

а) единства

б)непрерывности

в)гибкости

г) точности

3. Чувство недостаточности чего-либо, вызывающие ответное действие, это:

а) способности

б) запросы

в) потребности

г)нужды

4. Современная концепция менеджмента утверждает, что конфликты имеют:

а) отрицательные последствия

б)положительные последствия

в)не имеют последствий

г) все ответы верны

5. Из перечисленных факторов внешней среды отметьте факторы прямого воздействия:

а) конкуренты

б) технология

в) экономика

г) поставщики

д) НТП

6. Рациональное решение принимается на основе:

а) суждений

б) глубокого и объективного анализа проблемы

в) «озарения»

7. Разделение всей работы на отдельные специализированные задания – это:

а) горизонтальное разделение труда

б) вертикальное разделение труда

в) горизонтальное разделение управленческого труда

г) вертикальное разделение управленческого труда

8. Технологии – это составляющий фактор:

а) внешней среды организации

б) внутренней среды организации

в) работы менеджера

г) все ответы верны

9. Основными методами количественного подхода являются:

а) математические

б) экономические

в) статистические

г) все ответы верны

10. Что из перечисленного не обеспечивает эффективности управленческого решения?

а) целевая направленность

б) принятия решения большинством

в) директивность

г) адресность

11. Люди вступают в группы, чтобы удовлетворить потребности в:

а) помощи

б) общении

в) защите

г)все ответы верны

12. По своему характеру менеджмент – это:

а) интеллектуальный труд

б) физический

в) интеллектуально-физический

13. Проектирование организационных структур включает в себя:

а) анализ организационных структур

б) проектирование

в) оценку эффективности

г) все перечисленное

14. Анализ стратегического разрыва, позволяющий определить расхождение между желаемым и реальным в деятельности организации:

а) Step-анализ

б) Swot-анализ

в) Gap-анализ

15. Теория, связанная с изучением и описанием влияния на поведение человеческих потребностей достижения, соучастия, властвования:

а) теория Маслоу

б) теория МакКлеланда

в) теория Альдерфера

16. Стороны этого конфликта расходятся во взглядах, целях и мыслях по решаемой проблеме:

а) конфликт целей

б) конфликт познания

в) чувственный конфликт

17. Решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается:

а) руководителем высшего звена

б) руководителем среднего звена

18. Если работник заинтересованно принимает участие во внутрифирменной деятельности и получает от своего труда удовлетворение, она работает более производительно и качественно:

а) концепция партисипативного управления

б) концепция качества трудовой жизни

в) нет верного ответа

19. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

а) да

б) нет

20. Стресс на рабочем месте требует:

а) устранения

б) поддержания

в) обращения к врачу

г) смены работы

21. К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?

а) школа человеческих отношений

б) школа научного управления

22. Формы власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену:

а) эталонная власть

б) власть, основанная на вознаграждении

в) экспертная власть

г) законная власть

д) власть, основанная на принуждении

е) все выше перечисленное

23. Что, согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором?

а) вознаграждение

б) содержание работы

в) условия рабочего места

г) стиль руководства

24. Элементами инфраструктуры менеджмента являются

а) рынок трудовых ресурсов

б) рынок товаров и услуг

в) система информационного обеспечения

д) все перечисленное

25. Профессиональная …………. – это совокупность определенных обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж профессиональных групп в обществе.

А) эстетика

б) этика

26. Этот слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию:

а) пассивный

б) внимательный

в) агрессивный

27. Потребности, не входящие в иерархию потребностей по А.Маслоу:

а) физиологические

б) в безопасности

в) во власти

28.. ……. Контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем

а) предварительный

б) текущий

в) заключительный

29. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность – это:

а) экспертная

б) основанная на принуждении

в) основанная на вознаграждении

30. К какой школе управления принадлежит Л.Урвик?

а) научного управления

б) административной (классической)

в) человеческих отношений

Вариант IX

1. С какими из перечисленных наук менеджмент не связан:

а) психология

б) философия

в) экономическая теория

г) физика

2. В каких случаях деньги являются мотивом:

а) деньги как средство удовлетворения материальных потребностей

б) способ премирования работников

в) деньги как символ успеха в бизнесе

г) деньги как средство измерения значимости человека в обществе

3. Знания и умения необходимые для эффективного менеджмента:

а) экономики

б) законодательства

в) теории организации

г) все вышеперечисленные

4. Из перечисленных факторов внешней среды отметьте факторы косвенного воздействия:

а) экономика

б) потребители

в) законы и гос.органы

г) международное положение

5. Потребность, которая удовлетворяется процессом доведения работы до успешного завершения, это:

а) потребность власти

б) потребность успеха

в) потребность в причастности

г) все ответы не верны

6. Стратегия, при которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей каждого года значительно увеличивается по отношению к показателям предыдущего года:

а) стратегия сокращения

б) стратегия роста

в) стратегия ограниченного роста

г) сочетание этих трех альтернатив

7. Если личность заняла позицию отличную от позиции своей группы, то данный конфликт относится к:

а) межличностным

б) межгрупповым

в) внутриличностным

г) между личностью и группой

8. Какие этапы входят в процесс принятия решения?

а) подготовка результатов

б) оценка альтернатив

в) контроль за результатами

г) диагностика проблемы

9. Внутренние переменные – это:

а) постоянные факторы внутри организации

б) ситуационные факторы внутри организации

в) переменные факторы вне организации

10. Роль стресса:

а) положительная

б) отрицательная

в) неоднозначная

11. Причины, побуждающие вступление людей в неформальную группу:

а) чувство принадлежности

б) взаимопомощь

в) защита

г) общение

д) симпатия

е) все выше перечисленное

12. В основные формы стимулов входят:

а) принуждение

б) материальное поощрение

в) моральное поощрение

г) самоутверждение

д) все перечисленное

13. Конфликт между уровнями управления в организации:

а) вертикальный

б) горизонтальный

в) линейно-функциональный

г) ролевой

14. Способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность:

а) лидерство

б) авторитет

15. Стимулы в вещественной форме: заработная плата, вознаграждение, премия и т.п.

а) моральное поощрение

б) материальное поощрение

16. Этот слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию:

а) внимательный

б) агрессивный

в) пассивный

17. Организация проведения деловых совещаний включает в себя:

а) подготовку совещания

б) проведение совещания

в) принятие решения

г) все верно

18. Организационная структура, используемая для деятельности организации, охватывающей большие географические территории:

а) функциональная

б) региональная

19. Неизменность основных свойств организационной структуры при различных внешних воздействиях, это:

а) надежность

б) гибкость

в) устойчивость структуры управления

20. Личностные факторы стресса не включают в себя:

а) уход на пенсию

б) увольнение с работы

в) наказание (выговор)

г) неинтересная работа

21. Основные процессуальные теории мотивации:

а) теория ожиданий

б) теория справедливости

в) модель Портера-Лоулера

г) все ответы верны

22. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:

а) нет

б) да

23. Родоначальником школы человеческих отношений принято считать:

а) А. Файоля

б) Э. Мейо

в) М.Вебера

24. Разделение труда менеджеров по функциям соответствует……….. виду.

а) вертикальному

б) горизонтальному

25. Неформальные группы возникают:

а) по воле руководства

б) спонтанно

26. Противостоящие друг другу в конфликтной ситуации – то:

а) конкуренты

б) оппоненты

27. Генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей:

а) стратегия организация

б) мотивация

28. Количество выпускаемой продукции в единицу времени – это:

а) производственная мощность

б) прибыль

в) производительность

29. К гибким можно отнести виды оргструктур:

а) проектная

б) матричная

в) верно все

30. Элементами системы управления являются:

а) управленческая документация

б) программно-аппаратные средства

в) организационная структура

д) все перечисленное

Вариант X

1. Коммуникация – это процесс передачи информации от одного лица другому:

а) да

б) нет

2. Основателем науки менеджмента является У.Тейлор.

а) да

б) нет

3. Менеджмент – это фундаментальная наука.

а) да

б) нет

4. Какими принципиальными соображениями руководствуется менеджер при принятии решения?

а) осмысливает проблему

б) анализирует варианты решения

в) привлекает необходимый круг специалистов

г) все ответы не верны

5. Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

а) да

б) нет

6. Какие из рекомендаций соответствуют идеям школы «человеческих отношений?

а) вознаграждение за производительный труд

б) создание возможностей работникам общаться

в) отделение планирования от других видов работ

г) консультации с работниками

7. Согласование всех спорных вопросов и различных мнений в процессе выработки решений за счет обсуждения, это:

а) консенсус

б) принцип единогласия

в) принцип большинства

г) принцип единоначалия

8. Какие из способностей менеджеру не нужны:

а) способность влиять на людей

б) способность к длительной концентрации внимания

в) способность к самосовершенствованию

г) способность обучать других

9. Какие из перечисленных способов разрешения конфликтов относятся к педагогическим?

а) убеждение

б) беседа

в) решение суда

г) просьба

10. Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки – это:

а) цель

б) структура

в) технологии

г) задача

11. Если предмет конфликта не слишком значим для человека и шансы добиться успеха невелики, то лучше использовать тактику:

а) принуждения

б) компромисса

в) сглаживания

г) уклонения

12. Умение применять теорию менеджмента, использовать накопленный опыт и творчески управлять организацией – это:

а) искусство управления

б) наука управления

в) система управления

г) все ответы верны

13. Основателем науки менеджмента является:

а) А.Файоль

б) Ф.Тейлор

в) Э.Мейо

г) Ф.Гилбретт

а) ситуационный анализ

б) Step-анализ

в) Swot-анализ

15. Процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации:

а) мотивация

б) координация

16. Организацией, для которой основной целью является получение прибыли, признается:

а) коммерческая организация

б) некоммерческая организация

17. Процесс общения между менеджером и собеседником – это:

а) получение информации

б) определение стратегии и тактика общения

в) нет верного ответа

18. Этот слушатель своим поведением закрывает себе доступ к пониманию собеседника и возбуждает у него негативную реакцию.

а) агрессивный

б) внимательный

в) пассивный

19. Группы факторов, вызывающих стресс – это:

а) организационные

б) личностные

в) все верно

20. Во главе каждой структуры подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоначальное руководство:

а) линейная структура

б) функциональная структура

в) матричная структура

21. Процесс проектирования организационной структуры состоит из следующих основных этапов:

а) анализ организационной структуры

б) проектирование

в) оценка эффективности

г) все верно

22. Способность организационной структуры изменяться в соответствии с изменение внешней среды:

а) экономичность

б) гибкость

в) надежность