П р и м е р 2. В компании в отдел ремонта компьютеров, состоящий из 12 человек, приняли на работу первоклассного специалиста

В компании в отдел ремонта компьютеров, состоящий из 12 человек, приняли на работу первоклассного специалиста. На третий день работники заявили начальнику отдела, что работать с «новичком» они не могут, так как он замкнут и недружелюбен по отношению к ним. Руководитель решил не придавать этой проблеме большого значения в течение недели, полагая, что отношения наладятся в общей работе сами по себе. Так и получилось. Естественные человеческие потребности в общении, информации, самовыражении и самопроявлении сблизили работников, и проблема перестала существовать. В данном примере опытный руководитель, профессионально проанализировав проблему, правильно принял решение о невмешательстве в работу сотрудников отдела.

_______________________________________________________________

Обычно в зависимости от степени определенности составляющих выделяют три группы проблем:

· с полностью управляемыми и предсказуемыми параметрами,

· с частично управляемыми и предсказуемыми параметрами (40—80%

управляемых параметров),

· с неуправляемыми и непредсказуемыми параметрами (свыше 90%

неуправляемых параметров).

Проблемы с полностью управляемыми и предсказуемыми параметрами характеризуются устойчивой схемой РУР и гарантией получения запланированных результатов. В управленческой деятельности таких проблем не так много. А если учитывать, что нет статистики и учета механизма обработки таких проблем, то на практике для широкого использования их еще меньше.