Программа работ первого этапа
| № п/п
| Действия
| Содержание действий
|
|
| Передать Исполнителю нормативные документы по процессу.
| Действующие на текущий момент времени.
|
|
| Описать конфигурацию процесса «как есть».
| Следовать конфигурационной модели Г. Минцберга.
|
|
| Описать потоки процесса.
| Существующие в процессе потоки всех видов.
|
|
| Описать взаимодействие процесса с внешней средой.
| Включить в описание процессы:
1 внешней среды (ПВС);
1 взаимодействия с внешней средой (ПВВС);
1 регулирования взаимодействия с внешней средой (ПРВВС);
1 интерфейсы ПВС – ПВВС и ПВВС – ПРВВС.
|
|
| Составить описание аппарата управления процессом на основе сравнений с нормативными моделями управления организацией.
| Использовать восемь нормативных моделей:
1 функциональную иерархическую;
1 дивизиональную;
1 линейно-штабную;
1 матричную;
1 партисипативную;
1 эдхократическую;
1 многомерную;
1 виртуальную.
|
|
| Описать функциональность процесса.
| Функциональность процесса описать путем определения:
1 функциональных направлений и областей деятельности;
1 выполняемых подпроцессов (задач);
1 трудоемкости подпроцессов и операционных циклов;
1 результатов подпроцессов;
1 получателей результатов.
|
|
| Описать конститутивный контекст процесса.
| Рассмотреть главные составляющие контекста:
1 региональную социально-экономическую, инновационную;
1 правовую, инженерно-техническую, коммерческую;
1 финансово-экономическую.
|
|
| Описать композиционный контекст процесса.
| Отразить составляющие контекста:
1 достижение целей, повышение стоимости услуг, повышение стоимости предприятия, рост удовлетворенности и прибыльности клиентов, повышение потребительской стоимости продукции в результате взаимодействия с другими сквозными процессами предприятия;
1 развитие процесса через участие в целевых и инвестиционных программах, ПКР ГУП «Водоканал СПб», инновационных проектах предприятия.
|
|
| Описать конструктивный (детальный) контекст процесса.
| Абстрактного сквозного процесса, процесса «Взаимодействие с заказчиками и абонентами».
|
| | | | |
|
| Применить системы программ ОРГмастер и MS Excel в качестве инструментов формализации и визуализации описания процесса«Взаимодействие с заказчиками и абонентами».
| Отобразить описание процесса в классификаторах, проекциях, моделях, отчетах системы программ ОРГмастер.
Создать шаблоны для нормативной визуализации свойств процесса на базе инструментов ОРГмастер и Excel.
|
2015-05-05
146
