2015-05-05
478
Как называется статья?
Кто автор статьи?
Каковы выходные данные?
О чем эта статья?
В чем особенность интеллектуального поведения?
Что намечает человек перед решением задачи?
От кого зависит выбор правильного решения задачи?
Что подсчитал профессор А.Р. Лурия, говоря о поведении человека?
Из каких трех фаз состоит интеллектуальный процесс?
Что такое интеллект?
Глава 2.2 Совершенствование навыков слушания
Умение слушать – одно из основных умений, которое необходимо для эффективной коммуникации. Это умение очень важно в повседневной жизни. Оно является одним из критериев коммуникабельности человека. В ходе специальных исследований было установлено, что в среднем человек тратит 29,5 % времени на слушание, 21,5 – на говорение, 10 % – на письмо. В ситуациях делового общения администратор расходует свое рабочее время следующим образом: 16 % – чтение, 9 – письмо, 45 – слушание, 30 % – говорение.
Ученые обнаружили существенный разрыв между говорящим (оратором, лектором) и аудиторией. Экспериментально установлено, что при восприятии речи на слух человек в среднем достигает только 25 %-ного уровня эффективности за 10 мин. Даже в неофициальных беседах слушатель усваивает в среднем не более 60–70 % того, что говорит собеседник. Что же является причиной такого разрыва?
Отчасти такое разделение объясняется тем, что процесс слушания понимается неправильно. Это можно проиллюстрировать с помощью следующего теста.
