Что такое команда? (What is a team?)

Согласно Майклу Армстронгу, современному гуру в области менеджмента и управления персоналом, команда - это небольшое число людей со взаимодополняющими навыками, людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают взаимную ответственность.

Что же характеризует людей собравшихся вместе как команду?

· Каждый участник должен быть осведомлен о том, что является частью команды, работа которой направлена на общее дело.

· Обязательно должно быть взаимовыгодное взаимоотношение людей. У участников должен быть шанс напрямую взаимодействовать с другими членами команды, учиться чему-то в процессе работы и вносить свой вклад.

· Все участники должны иметь достаточную квалификацию, для того, чтобы вместе достичь поставленную общую цель.

10 пунктов, определяющих сбалансированную, функциональную команду (well-functioning team):

· Цель (purpose): все участники гордо несут сознание общности в команде и каждый совершает свой вклад в достижение общей цели.

· Приоритеты (priorities): все участники знают, какой шаг должен быть предпринят следующим, кто должен его совершить и к какому результату это приведет.

· Роли (roles): все члены команды знают свои роли, знают когда "вступать в игру", и по необходимости могут попросить более квалифицированных коллег о помощи.

· Решения (decisions): полномочия и линия принятия решений должны быть абсолютно ясной.

· Конфликт (conflict): конфликты необходимо решать открыто, стараясь из решения сделать выводы в пользу личностного роста всех участников конфликта.

· Личные особенности (personal traits): каждый участник чувствует свои персональные особенности, чувствует, что их ценят и умеют ими распоряжаться.

· Нормы (norms): нормы совместной работы установлены, и рассматриваются как стандарт общения каждым членом группы.

· Производительность (effectiveness): участники команды считают совещания эффективными и продуктивными, и любят проводить это рабочее время вместе.

· Успех (success): участники чувствуют, когда команда достигает успеха и с гордостью и делят его поровну.

· Обучение (training): всем членам команды дается возможность получить обратную связь, относящуюся к их непосредственной деятельности и на ее основе улучшить свои профессиональные навыки.