Методы коллективной генерации идей

Процедуры коллективной генерации и обсуждения идей, а также вариантов решений на основе интуитивного мышления получили названия «мозговая атака» («мозговой штурм», «конференция идей», дискуссионные методы и т.п.). Их основной принцип – обеспечение условий для свободного выдвижения идей. При соблюдении этого принципа наиболее простым вариантом «мозговой атаки» может служить метод «совeщaний» («кoмиccий», «кpyглoгo cтoлa»). Залогом их успеха является создание атмосферы равноправия и взаимоуважения, что в реальных условиях добиться непросто.

Все варианты методов типа «мозговой атаки» различаются в зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения. Эти правила направлены на обеспечение наибольшей свободы мышления участников, способствующих генерации ими новых и перспективных идей. В частности, приветствуется высказывание любых даже на первый взгляд сомнительных идей. При этом важно не допускать в поведении участников никаких поступков, которые в какой-либо мере могут ограничить свободу мыслительной деятельности других участников, в частности запрещена критика любых предложений, а их обсуждение и оценка проводятся после фиксации всех высказанных предложений.

Рис.4.1. Основные этапы проведения экспертизы

Для методов «мозговой атаки» характерна импровизация, погружение в обсуждаемую проблематику по принципу «здесь и сейчас». Предполагается, что именно в ходе данной процедуры должна родиться наиболее приемлемая идея, в этом случае обычно запрещено пользоваться домашними заготовками, цитирование, ссылками на авторитеты и т.п.

Технологически методы «мозговой атаки» могут реализовываться по-разному: от свободного обмена мнениями до порою узконаправленного поиска решения, как в ходе простого совещания, так и процессе многоэтапных заранее спланированных обсуждений. По мере развития средств телекоммуникации стали проводить виртуальные и дистанционные «мозговые атаки».

В некоторых случаях более плодотворна противоположная позиция, когда специально предусмотрена заблаговременная подготовка и последующее согласование действий по рассматриваемой тематике или анализируемому объекту. Описание этих действий, изложенные в документе любой формы и содержащем анализ рассматриваемой проблемы или предложения по ее решению, получили название сценария.

В отличие от «мозговой атаки» при реализации методики сценария предполагается, что содержательные суждения формулируются заранее, в спокойной обстановке, что обеспечивает экспертам возможность понятно и логически связанно, не упуская детали, изложить свои идеи и предложения. К нeдocтaткaм сценариев мoжнo oтнecти присущую текстам вoзмoжную нeoднoзнaчнocть трактовки, как при изложении в них мыслей, так и при прочтении, а также интерпретации этих текстов.

На практике используются самые различные комбинации методик проведения процедур выработки коллективного решения. Так результаты «мозговой атаки» могут быть обработаны и представлены в виде сценариев с тем, чтобы продолжить экспертизу, например, снова в форме «мозговой атаки».

Достаточно широкую известность получил метод называемый "Дeльфи", который представляет собой итepaтивную пpoцeдypу aнкeтнoгo oпpoca с обратной связью. Суть метода такова. Нa пepвoм этaпe пpoизвoдитcя индивидyaльный oпpoc экcпepтoв, часто в фopмe aнкeт, причем экcпepты дают oтвeты, нe apгyмeнтиpyя последние. Затем рeзyльтaты oпpoca oбpaбaтывaютcя, в результате чего могут формулироваться apгyмeнты в пoльзy тех или иных мнений. С полученными результатами обработки результатов первого тура знакомят всех членов группы и предлагают вновь изложить свои предложения. Важно, что под влиянием полученной информации эксперты могут поменять свое первоначальное мнение. В этом случае организаторы экспертизы могут попросить экспертов объяснять причину вносимых изменений. Вновь полученная информация обрабатывается и, если необходимо, проводится следующая итерация (тур). Как показывает практика, через некоторое число туров (обычно три – пять) статистика ответов стабилизируется и процедура прекращается. Если одна из версий явно доминирует, то ее обычно рекомендуют как результат экспертизы. В противном случае экспертиза должна быть проведена вновь, возможно силами других экспертов с изменением формулировки задачи и вопросов, применяемой методики и т.п.

Для исследования социальных проблем высокую эффективность показывают так называемые " Дeлoвыe игры ", основанные на моделировании функционирования соответствующей системы. При этом реализуется активная квазиреальная деятельность экспертной группы, за каждым членом которой в соответствии с установленными правилами и программой закреплена определенная роль. Основное преимущество "Дeлoвой игры" заключается в возможности достаточно адекватного воспроизведения сложных социальных процессов, где формальные методы бессильны. Проведя игру или серию игр, могут быть получены заключения о применяемых правилах, оценены возможные варианты развития ситуаций, наконец, участники в режиме тренировки могут освоить соответствующий вид деятельности. Однако за такие достоинства приходится платить сложностью подготовки и воспроизведения "Дeлoвых игр".