Тема 19: коммуникации в менеджменте

1. В менеджменте информация, закодированная с помощью символов в коммуникационном процессе, называется …

Сообщением

посланием

каналом связи

шифром

2. Возможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации …

Шума

сигнала

приемника

передатчика

3. Начальник отдела жестом выразил недовольство в отношении выполненного работниками задания. В этом случае он использовал средство _________ коммуникации.

Невербальной

вербальной

формальной

неформальной

4. В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …

Качество голоса

доклад на конференции

ораторская речь

электронное письмо

5. Формулирование идеи как этап коммуникационного процесса включает …

Отбор информации для кодирования

создание сообщения

кодирование информации

выбор канала связи

6. В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _____________ символов.

Вербальных и невербальных

открытых и закрытых

обязательных и вспомогательных

основных и второстепенных

7. В менеджменте перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационном процессе называется …

Декодированием

кодированием

передачей сообщения

обратной связью

8. В теории менеджмента примером диагональной связи в коммуникационной сети организации являются коммуникации между …

Начальником отдела кадров и бухгалтером

директором и главным бухгалтером

начальником отдела маркетинга и маркетологом

главным бухгалтером и бухгалтером по заработной плате

9. В менеджменте информация, закодированная с помощью символов в коммуникационном процессе, называется …

Сообщением

посланием

каналом связи

шифром

10. В менеджменте одной из основных преград организационных коммуникациях является …

Информационная перегрузка

неумение слушать

обмен невербальной информацией

искусство общения

11. В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относят …

Культуру времени

информационное письмо

речевое сообщение

электронное письмо

12. В менеджменте средством передачи информации в коммуникационном процессе является …

Канал связи

сообщение

символ

послание

13. В теории менеджмента примером вертикальной связи в коммуникационной сети являются коммуникации между …