Обеспечение безопасности в туристском комплексе

Служба безопасности в отелях - «иммунная система» гостиницы, главной задачей которой является предупреждение и исправление «болезненных симптомов» в работе единого «организма» отеля. Симптомы эти часто называют форс-мажором. Самый распространенный гостиничный форс-мажор – это кражи, неадекватное поведение клиентов и пожары.

Для расширения возможностей всесторонней защиты туристских предприятий от вероятных угроз используются разные технические средства.

Основная их задача – ограничить доступ, реагировать на все случаи нештатной ситуации, возникающей на охраняемой территории, передать информацию о нарушениях в службу безопасности с любой точки территории. При этом на охраняемой территории выделяют 5 основных зон:

зона 1 – периметр территории перед зданием;

зона 2– периметр территории самого здания;

зона 3 – кабинеты сотрудников, коридоры;

зона 4 – кабинет руководителя, конференций;

зона 5– хранилища ценностей и информации; компьютерные средства.

а) простые технические средства охраны и ограничения доступа (двери, замки, сейфы, ограждения и т.д.) – средства технической укрепленности объекта;

б) технические системы безопасности, включающие:

·системы пожарной сигнализации;

·системы охранной сигнализации и системы контроля и ограничения доступа;

·системы телевизионного наблюдения;

·технические средства и системы защиты информации;

·комплексные компьютерные системы автоматизации гостиниц и туристских комплексов.

Средства технической укрепленности объекта позволяют при минимальных затратах обезопасить объект о прихода непрошеного гостя, уберечь имущество. Они представляют собой различные механические заграждения, препятствующие проникновению на охраняемую территорию посторонних людей.

Электромеханические турникеты являются традиционными исполнительными механизмами систем контроля доступа, обеспечивающими проход «по одному». Они применяются для оборудования входов в помещения или ограничения входа в отдельные части помещений либо на территорию.

Ограждения. Ограждения предназначены для охраны периметра территории туристского предприятие для формирования потоков людей, ограничения зон прохода через проходные.

Автоматические шлагбаумы и ворота. Автоматические шлагбаумы очень часто используются для оперативного управле­ния потоком автотранспорта, регулирования въезда/выезда на автомобильные стоянки, территории гостиниц и турпредприятий. Важным параметром шлагбаума является время его от­крытия/закрытия.

Решетки. Для защиты окон, вентиляционных каналов, кана­лов других коммуникаций и т. д. используют каркасные и бес­каркасные решетки.

Сейфы. Сегодня это самое надежное средство для хранения различных ценностей. Самые надежные хранилища – банковские сейфы.

Технические системы обеспечения безопасности туристских предприятий разнообразны и очень динамично разви­ваются. Они предназначены:

• для своевременного предупреждения сотрудников службы безопасности о возможных нарушениях периметра охраняемого объекта, об отклонениях от заданных условий;

• своевременного отслеживания нарушителя на разных стадиях его продвижения к цели;

• решения задач автоматизации контроля состояния зон защиты объекта, дистанционного визуального контроля;

• оперативного изменения степени защищенности охраняемого объекта;

• автоматического протоколирования событий, проходящих в зонах защиты объекта, несанкционированных изменений в случае проникновения в зоны защиты в результате действий службы охраны;

• решения задачи контроля лояльности и добросовестности персонала туристского предприятия.

Системы охранной сигнализации предназначены для звуковой или световой сигнализации со­трудникам службы безопасности туристского предприятия о по­пытке проникновения на охраняемый объект посторонних лиц. Системы охранной сигнализации фиксируют факт несанк­ционированного доступа на охраняемую территорию путем передачи сигнала тревоги от датчика на пульт охраны и включения исполнительных устройств (звуковой, световой сигнализации). Системы охранной сигнализации (рис.) включают: датчики; пульт- концентратор; исполнительные устройства.

Системы телевизионного наблюдения предназначены для ви­зуального наблюдения с единого поста охраны всей охраняемой территории.

Видеокамеры часто устанавливаются на поворотных устройствах, управление которыми может осуществляться оператором с пуль­та или в автоматическом режиме в сочетании с сигналами детек­тора движения.

Телекамеры могут быть установлены, как открыто, так и в закамуфлированном виде (в детали интерьера: ча­сах, картине, элементах отделки).

Со средствами теленаблюдения в гостиницах можно пере­усердствовать, и тогда у гостя нарушится баланс между комфортом и безопасностью. Гость не будет чувствовать себя комфортно, если будет постоянно ощущать на себе око телекамеры.

Достаточно установки незаметных телекамер в нескольких ключевых местах. Система видеоконтроля турфирмы позволяет:

• вести круглосуточный визуальный контроль и видеозапись всех, событий;

• контролировать главный подъезд;

• обеспечивать безопасность автомашин клиентов на автосто­янке;

• обеспечивать сохранность имущества;

• контролировать мероприятия, проводимые в конференц-зале;