Билет 2

Вопрос 1.

Элементы системы менеджмента и их взаимодействие. Функции менеджмента.

Элементы системы менеджмента явл.: миссия орг-ции, цели орг-ции, оргиниз-ная структура.

Мисси я орг-ции- это основное предназначение. Смысл существ-ния орг-ции, выраженные через те выгоды, которые орг-ция несёт заинтересованным сторонам, в основном –клиентам.

Цели орг-ции – это желаемый результат деят-ти. Цель направляет и регулирует чёткую деятельность организации.

Оргиниз-ая структура – это схема, состоящая из подразделений и отдельных должностных лиц компании, расположенных по уровням значимости и ответственности, содержащая взаимосвязи между ними и порядок подчинения.

Менеджмент – (управление), это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля над организационными ресурсами.

Обект – то, кем управляют. Субъект- тот, кто управляет.

Функции менеджмента:

Планирование- организация – мотивация – контроль (доп. ф-ции – коммуникации, управление, процессы разработки и принятия решений). Взаимосвязь эти функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, т.е., чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении.

Планирование – это вид деятельности связанный с постановкой целей, задач и действий в будущем.

Этапы: постановка целей и задач, составление программы действий, выявление необходимых ресурсов и их источников, определение непосредственных исполнителей и доведение планов до них.

Формы планирования: перспективное, среднесрочное, текущее (бюджетное, оперативное).

Виды планов: в зависимости от содержания хозяйственной деятельности: планы производства, планы сбыта. Материально-технического снабжения, фин. План, план рекламной работы и др. 2. В зависимости от структуры фирмы: план работы предприятия, секции, филиала, отдела.

Организация – процесс создания структуры предприятия, обеспечивающий наиболее эффективную деятельность работников для решения поставленных целей и задач. Структура организации-комплекс её подразделений и др. элементов, каждый из которых имеет опред. взаимосвязи с др. элементами. Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Мотивация направлена на активизацию людей и побуждение их к активной работе для достижения запланированной цели.

Контроль – направлен на количественную и качественную оценку и учет результатов работы.

2вопрос: