Взаимодействие страховых и туристических компаний: договорные

Вопрос 3.

Государственно-правовое регулирование гостиничного бизнеса: лицензирование, стандартизация и сертификация гостиничных услуг.

См. законы.

Билет 5

Вопрос 1.

Лидерство и управление. Ситуационный подход и теории эффективного лидерства

Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи.

Управление можно определить как умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи. Лидерство же наоборот, является процессом, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы. К личным качествам менеджера относится: рациональность, аналитический ум, трезвость мышления, обладание должностными полномочиями, а у лидера: творчество, умение вдохновить людей, новаторство, решительность, обладание личной властью.

Об эффективности лидера можно судить по тому, в какой степени он влияет на других. Эффективные лидеры не всегда являются одновременно и эффективными управляющими.

Нет устойчивого соотношения между стилем руководства и уровнем производительности. Поскольку, кроме поведения руководителя и его личных качеств, имеются и другие факторы, влияющие на эффективность его деятельности.

Ситуационный подход.

Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное поведение лидера и последствия этого поведения.

концепции ситуационного лидерства: