Использование открытых технологий

Современные открытые технологии и тридцатилетний опыт разработки сложных информационных систем делают проекты CSRP осуществимыми и практичными.

Рис. 15.5. Открытая архитектура CSRP систем

Производство, управление, продажи, обслуживание покупателей, техническое обслуживание и другие, ориентированные на покупателя бизнес-функции, могут выполняться соответствующими подразделениями с применением программного обеспечения, разработанного специально для этих подразделений (рис. 15.5).

Программные CSRP-приложения могут предоставлять и получать критичную для бизнеса информацию из центральной системы, основанной на ядре ERP и используемой другими подразделениями организации.

Программные решения IBM, Microsoft, Oracle, SAP, PeopleSoft и других производителей ПО на базе современных вычислительных архитектур, использующих мощные многоядерные процессоры Intel, позволяют создавать интегрированные гибкие инфраструктуры под нужды конкретных предприятий для реализации бизнеса "под заказ" (Business On Demand).

В качестве примера ниже приводится список, включающий некоторых производителей современных систем CRM и CSRP:

· Applix Inc. - www.applix.com;

· Interact Commerce Corporation - www.saleslogix.com;

· Nortel Networks - www.nortelnetworks.com;

· Oncontact Software - www.oncontact.com;

· ONYX Software - www.onyx.com;

· PeopleSoft Inc. - www.peoplesoft.com;

· Pivotal Corporation - www.pivotal.com;

· Point Information Systems - www.pointinfo.com;

· Remedy Corporation - www.remedy.com;

· SAP AG - www.sap.com;

· Siebel System, Inc. - www.siebel.com;