Познание в делопроизводстве

Познание в делопроизводстве происходит через:

— изучение нормативно-правовой базы документирования;

— изучение роли документов в деятельности предприятий и людей;

— переработку и преобразование документов;

— использование документов в трудовой деятельности;

— изучение новых документов, поступивших на предприятия и т.д.

Изучение нормативно-правовой базы составления и оформления документов, соблюдения принятых стандартов и унифицированных систем является одним из путей познания в делопроизводстве.

Этапы познания можно представить следующим образом:

— интерес (внимание) к возникшим документам;

— восприятие (понятие) изучаемых документов;

— понимание (суждения) о проблемах, раскрытых в документах;

— запоминание (умозаключение);

— продуктивное применение (деятельностные умения), т.е. внедрение документов на предприятии;

— творческое использование документов (преобразующая деятельность).

Восприятие информации происходит по психологическим закономерностям. Каким же образом, по мнению психологов, воспринимается информация:

— 20% от услышанного;

— 30% от увиденного;

— 50% от услышанного и увиденного;

— 70% от того, о чем сам говорит;

— 90% от того, что сам делает.

Лучшее восприятие информации, а, следовательно, и познание происходит через увиденное и сделанное лично. А именно: изучение документов – это увиденное лично, а подготовка новых документов или работа с полученными документами – это сделанное лично. Следовательно, реализация деятельности через познание составляет значительную долю при документировании управленческой деятельности.

Основой в делопроизводстве является соблюдение стандартов, унификация документов и нормирование оформления документов. Знание норм и правил составления и оформления документов позволяет налаживать и продолжать деловые отношения с вышестоящими лицами, партнерами и сотрудниками.