Модуль 3 Поддерживающий комплекс логистики

Комплексная цель

Эффективное управление логистическими системами невозможно без создания адекватного поддерживающего комплекса логистики, обеспечивающего реализацию функционального цикла логистики и создание соответствующей логистической инфраструктуры. Это определило необходимость системного и комплексного рассмотрения теоретических, экономических и практических вопросов поддерживающих областей логистики в рамках третьего модуля дисциплины «Логистика».

Цель модуля – сформировать представление о теоретических концепциях, экономических особенностях и ресурсах поддерживающего комплекса логистики, методах его эффективного комплексного использования и проектирования, а также путях повышения экономической эффективности управления поддерживающими логистическими активностями.

Задачи модуля:

обеспечить усвоение студентами сущности поддерживающих логистических процессов, происходящих в логистических системах, и их влияние на конкурентоспособность организаций;

ознакомить с методами проектирования и эффективной эксплуатации функциональных подсистем логистики;

ознакомить с методами аутсорсинга в логистике;

привить навыки принятия управленческих решений в рамках поддерживающего комплекса логистики.

Краткое изложение программного материала

Тема 11. Информационная логистика

Лекция. Информационная логистика и ее роль в логистических системах

Информационные системы в логистике. Виды информационных логистических систем и принципы их построения. Совершенствование управления информаци- онными логистическими потоками.

Тема 12. Логистика сервисного обслуживания

Лекция. Логистика сервисного обслуживания

Понятие логистического сервиса. Принципы и задачи логистического сервиса. Формирование системы логистического сервиса. Классификация видов сервисного обслуживания продукции и критерии их оценки.

Тема 13. Аутсорсинг в логистике

Лекция. Аутсорсинг в логистике

Логистика обусловливает конкурентоспособность. Дилемма «делать или поку-пать» в логистике. Тенденции в логистике и логистическом аутсорсинге.

Контрольные вопросы

1. Постройте схему организации информационной логистической сети на производстве и прокомментируйте ее структуру.

2. Приведите пример связи информационных пунктов управления с внешней средой.

3. Приведите пример информационной пирамиды организации.

4. Раскройте понятие логистического сервиса.

5. Назовите причины необходимости выработки страте­гии фирмы в области логистического обслуживания потре­бителей.

6. Приведите последовательность действий, позволяю­щую сформировать систему логистического сервиса.

7. Охарактеризуйте метод количественной оценки уровня логистического сервиса.

8. Покажите зависимость экономических показателей деятельности предприятия от уровня оказываемого им ло­гистического сервиса.

9. Перечислите качественные показатели уровня логи­стического сервиса. Назовите наиболее значимые из них.

10. Приведите классификацию видов сервисного обслуживания.

11. Дайте определение «сервиса».

12. Назовите критерии оценки сервисного обслуживания.

13. Сформулируйте критерии оценки сервисного обслуживания по каждому виду.

14. Постройте график влияния на прибыль предприятия уровня сервиса удовлет­ворения потребительского спроса.

15. Постройте график оптимизации сервиса удовлетворения потребительского спроса на основе учета суммарных затрат.

16. Составьте таблицу комплексной классификации сервисного обслуживания.

17. Логистика в современной экономике определяет конкурентоспособность предприятий. Объясните, за счет чего.

18. В чем суть концепции логистического аутсорсинга?

19. Какие услуги входят в пакет логистических услуг?

20. Сочетание каких функций в себе развивает новое поколение логистических провайдеров – 4PL-провайдеры?

21. Назовите критерии для принятия решения «делать или покупать».

22. Дайте примеры внутренних и внешних логистических функций, которые могут стать предметом аутсорсинга.

23. Какова цель проведения аутсорсинга? Сформулируйте возможные решения об аутсорсинге логистических услуг. Дайте обоснование.