Разработка стратегии внедрения ТС ПО

Стратегия должна обеспечивать удовлетворение определенных ранее потребностей и критериев. Данная стратегия определяет:

· организационные потребности;

· базовые метрики, необходимые для последующего сравне­ния результатов;

· критерии успешного внедрения, связанные с удовлетворе­нием организационных потребностей, включая ожидаемые результаты последовательных этапов процесса внедрения;

· подразделения организации, в которых должно выполнять­ся внедрение ТС ПО;

· влияние, оказываемое на другие подразделения организа­ции;

· стратегии и планы оценки и выбора, пилотного проектиро­вания и перехода к полномасштабному внедрению;

· основные факторы риска;

· ориентировочный уровень и источники финансирования процесса внедрения ТС ПО;

· ключевой персонал и другие ресурсы.

Необходимо отметить, что внедрение новой ТС ПО может включать важные и трудные изменения в культуре организации. Большое внимание должно уделяться ролям различных групп, вовлеченных в процесс таких изменений. Наиболее существен­ными являются следующие роли:

· спонсор (обычно из числа менеджеров высшего уровня). Данная роль является критической для поддержки проекта и обеспечения необходимого финансирования. Спонсор дол­жен обладать четким пониманием необходимости серьезных усилий, связанных с внедрением ТС ПО, и быть готов к дли­тельному периоду ожидания осязаемых результатов;

· исполнитель — обычно лицо (или группа лиц), осознающее потенциальные возможности новой ТС ПО, пользующееся авторитетом среди технического персонала и способное возглавить процесс внедрения новой ТС ПО;

· целевая группа — обычно включает менеджеров и техничес­кий персонал, которые будут привлечены к непосредствен­ному использованию ТС ПО, а также специалистов, кото­рые будут привлечены косвенно, таких, как специалисты по документированию, персонал поддержки сети и заказчики.

Должны быть определены потребности каждой такой группы и план их эффективного удовлетворения.

В общем случае внедрение ТС ПО должно управляться и фи­нансироваться таким же образом, как и любой проект разработки ПО. Стратегия внедрения может быть пересмотрена в случае по­явления дополнительной информации.

5.3.3.