Критерии сервиса информационного обслуживания

Критерии «номенклатура и количество» рассматривает объемы отказов на

__

заявки в связи с отсутствием информации и разрешения на ее выдачу: I_j — количество отказов на заявки в связи с отсутствием j -го показателя в структуре

__

базы данных; I’_i — количество отказов на заявки в связи с отсутствием разрешения на выдачу k -го информационного показателя.

Критерий «качество» характеризует достоверность выдаваемой информации с точки зрения методики ее сбора: I ^% _k — достоверность информации по k -му информационному показателю с точки зрения методики ее сбора (в процентах).

Критерий «время» рассматривает время t_i формирования требуемой информации в сопоставлении со среднерыночным временем t ^ср _i:

Критерий «цена» характеризует цену Ц _i на информационные услуги в сопоставлении со среднерыночными ценами Ц^ср _i:

Критерий «надежность предоставления сервиса» оценивает вероятность Р (I_k) получения неточной информации в связи с недостаточностью исходных данных для применяемых методов и алгоритмов.