Методы исследования конфликтной личности. Психологические характеристики и ее системное описание

Конфликтные личности с недоверием и подозрительностью относятся к любому психологическому обследованию, особенно, если оно включает в себя психологическое тестирование. В связи с этим основным методом непосредственного исследования конфликтной личности является наблюдение.

Наблюдение должно быть направлено на изучение характера трудового процесса, трудовых и межличностных взаимодействий, в которых участвует конфликтная личность, и, естественно, личностных проявлений в общении взаимодействий.

Конфликтные личности выявляются при сплошных опросах с использованием тестов К. Томаса, Розенцвейга. В проведенных исследованиях конфликтов в ряде образовательных учреждений г. Москвы было отмечено, что причинами конфликта часто являются негативные личностные черты педагогов и руководителей, а также несложившиеся отношения в системах: "учитель-руководитель" (66 %), "учитель-учитель" (18 %), "учитель - родитель" (22 %) и "учитель-ученик" (48 %).

Весьма перспективным путем изучения конфликтной личности является содержательный анализ экспериментальных психологических исследований личности.

Еще Г. Оппорт и Х. Одберт составляли словарь терминов для описания личности — 18000 слов, из которых 4500 обозначали черты личности и характеристики поведения. Р. Кэттел осуществил дальнейший анализ этих характеристик и на их основе выделил несколько психологических типов личности: гибкий, ригидный, эмоциональный, стабильный, сознательный и бессовестный.

В типологических описаниях акцентированных личностей также можно встретить признаки конфликтных личностей. Акцентированной является личность с характерологическими отклонениями от нормы, выраженными в чрезмерном усилении отдельных черт характера.

К. Леонгард выделяет десять основных типов акцентуаций, в основном соответствующих систематике психопатий в пограничной психиатрии.

1. Демонстративный тип. Сущность демонстративного типа, или, при более выраженной акцентуации, истерического, по мнению К. Леонгарда, заключается в повышенной способности и вытеснению.

2. Педантичный тип. Педантичная личность в некотором смысле является противоположностью демонстративной. Лица этого типа отличаются повышенной ригидностью, инертностью психических процессов, неспособностью к вытеснению травмирующих переживаний.

3. Застревающий тип. Основой застревающего типа является чрезмерная стойкость аффекта со склонностью к формированию паранояльных и сверхценных идей.

Возбудимый тип. Ядром возбудимого типа является повышенная импульсивность, ослабление контроля над влечением и побуждениями.

Гипертимический тип. Основной особенностью гипертимического типа личности является повышенный фон настроения в сочетании с жаждой деятельности.

6. Дистимический тип. Дистимическая личность, в противоположность гипертимической, характеризуется снижением основного фона настроения, пессимизмом, фиксацией на мрачных сторонах жизни, идеомоторной заторможенностью.

7. Тревожно-боязливый тип — склонность к страхам, повышенная робость и пугливость.

8. Циклотимический тип — это люди, для которых характерна смена гипертимических и дистимических фаз.

9. Аффективно-экзальтированный тип. Он может быть также назван типом "тревоги и счастья ". Лица этого типа легко приходят в восторг от радостных событий и в отчаяние — от печальных.

10. Эмотивный тип. Эмотивные личности реагируют не столь бурно, и их эмоции развиваются с меньшей быстротой, чем аффективно-экзальтированный тип.

О конфликтности личности можно судить по характеристикам фрустрационных реакций.

Фрустрация — это особое психическое состояние, выражающееся в характерных особенностях переживания и поведения, вызываемых объективно непреодолимыми трудностями, возникающими на пути к достижению поставленной цели. Важной характеристикой поведения является способность противостоять различным жизненным трудностям, способность переживать неудачи.

Анализ психологических исследований личности позволяет говорить о наличии множества разноуровневых характеристик конфликтной личности. Для выявления психологических характеристик конфликтной личности был проведен экспертный опрос. Основным методом в экспертной оценке стало индивидуальное акцентирование. Все эксперты отметили, что реально существуют лица, имеющие психологическую предрасположенность к конфликтному поведению — конфликтные личности (73 % ответили "верно", 27 % — "пожалуй").

Подавляющее большинство экспертов считают, что люди с сильным внутриличностным конфликтом часто создают или активно включаются в конфликты межличностные или конфликты типа "индивид - группа": 40 % "согласен", 47 % — "пожалуй",
6,5 % — "скорее да, чем нет".

По мнению большинства экспертов, хордический тип темперамента входит в систему внутренних условий конфликтной личности (87 % —"да").

Таким образом, по результатам экспертной оценки можно дать качественно строгое описание характеристик конфликтной личности.

Конфликтные личности по типу темперамента в большинстве своем являются холериками. Их быстрота и чрезмерная сила реагирования, неуравновешенность, бурные эмоциональные проявления, частая смена настроений сильно влияют на восприятие осложненных ситуаций, мешают объективному их анализу, способствуют преувеличению значимости отрицательных моментов. Малейшим неудачам придается чрезвычайно большое значение, а удачи переоцениваются. Кто не согласен с ними, кто думает иначе, по-своему, тот или глупый человек или враг. Конфликтные личности часто несдержанны, агрессивны, пренебрегают социальными нормами, этическими ценностями и обычаями окружающих людей. Им необходимо, чтобы о них говорили, на них смотрели, ими восхищались, и для достижения этого они могут и в самом деле отличиться, показать высокие результаты, но для этого им необходимо быть убежденными, что на них смотрят, на них надеются и ими любуются. Они импульсивны, у них ослаблен самоконтроль. Конфликтные личности в осложненных ситуациях склонны обвинить во всем окружающих, искать виновных, формировать из них образ врага.

Таково общее описание психологических характеристик конфликтной личности.

Рассмотрим системное описание конфликтной личности.

Системное описание — это форма представления информации, в которой отражаются состав, структура, функции, связи и другие характеристики сложного объекта. В психологии системные описания позволяют систематизировать и интегрировать накопленные знания, преодолевать их избыточность, находить психологические инварианты. Системные описания конфликтной личности позволяют также повысить эффективность кадровой работы, сделать более продуктивным разрешение конфликтов в коллективах.

Системные описания базируются на системном подходе или принципе системности. Системный подход — это единство интеграции и дифференциации при доминировании тенденции объединения.

Б.Ф. Ломовым были сформулированы основные принципы системного подхода в психологии:

* рассмотрение системы как части более сложной макросистемы, в плане внешних взаимодействий;

* рассмотрение явления как многомерного;

* как иерархически организованного;

* как связанного множественностью отношений.

Разновидностями системного подхода являются: комплексный, структурный и целостный.

Комплексный подход обусловливается необходимостью рассмотрения психического с точки зрения различных наук или различных направлений психологии.

Структурный — позволяет определить элементный состав и виды связей в системе.

Целостный — предполагает рассмотрение системы как единого целого, а не отдельных составляющих, входящих в систему.

Практика психологических исследований свидетельствует, что наилучшие результаты дает сочетание данных разновидностей системного подхода.

Применение системных методов в психологических исследованиях позволяет осуществлять системные описания. В силу того, что человек рассматривается как сложная система, необходимы описания общего в человеке на основании данных по всей выборке, особенных характеристик при описании конкретно- индивидуального.

Виды системных описаний многообразны: вербальное или лингвистическое (качественно строгое), символическое (формулы, знаки), структурно-функциональное, предметное (макеты, вещественные модели), — главное не в виде, а характере отражения признаков системы. Первичным материалом для системных описаний в психологии являются экспериментальные данные и психологические шкалы (в том числе данные психологического тестирования, наблюдение, интервьюирования, (анкетирования), психологические свойства, категории, более частные системные описания.

Итак, уровни системного описания конфликтной личности.

1. Биологический уровень описания конфликтной личности. Конфликтные личности в большинстве своем обладают холерическим типом темперамента, значительно меньше среди них сангвиников, флегматиков. Меланхолики, как правило, неконфликтны.

По подструктурам пола и возраста не найдено убедительных данных о закономерных тенденциях конфликтности.

Конфликтность личности на данном уровне определяется в основном силой, подвижностью и уравновешенностью нервных процессов.