Первый уровень: бизнес-цели

Бизнес цели являются отправной точкой для разработки целей маркетингового плана. Они становятся основой для постановки маркетинговых целей более низкого уровня и определяют долгосрочный вектор развития компании на рынке. Напрямую связаны с миссией предприятия.

Основная цель любого бизнеса — это рост прибыли, поэтому бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. Бизнес цели являются главными финансовыми целями предприятия.

Пример стратегических бизнес-целей предприятия:

· Удержать лидерство на рынке

· Стать №3 в сегменте моющих средств

· Достичь роста продаж, опережающего рост рынка

· Рост прибыли и продаж на 20%

· Удержать рентабельность на уровне 65%

Второй уровень: маркетинговые цели

Стратегические маркетинговые цели отвечают на вопрос: «Как должна измениться целевая аудитория и поведение целевой аудитории, чтобы достичь поставленных бизнес-целей организации».

Другими словами, правильные цели маркетинговой деятельности выражаются в терминах: улучшения или изменения потребительской базы, направления роста аудитории компании; изменения привычек покупки и использования товара; повышения лояльности к продукту компании; привлечения новой аудитории.

Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:

· привлечь новую аудиторию (подробное описание новой ЦА) к потреблению бренда

· увеличить частоту потребления и использования товара с 1 раза в неделю до ежедневного использования

· привлечь к потреблению продукта всех членов семьи

· повысить лояльность к продукту среди потребителей 35+ высокий доход

· увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории