II. Исследование предпочтений и намерений потребителя

Сбор информации с помощью опросов обходится дешевле, чем сбор данных о покупках, кроме того для дорогостоящих и редко покупаемых товаров (автомобили, крупная бытовая техника, компьютеры), а также для новинок невозможно организовать эксперименты в магазинах и лабораториях. Для усиления адекватности ответов потребителей при опросах следует проводить перекрестное анкетирование, например, основной опрос – с помощью персональных интервью, а перекрестный – с помощью телефонного опроса (этот метод только начинает использоваться в России).