Защита прав потребителей. Общая характеристика

1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей: ГКРФ, закон РФ «о защите прав потребителей», международные договоры РФ (приоритет), право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

2. Продавец обязан передать потребителю товар(выполнить раб, оказать усл), качество которого соответствует договору или, если нет договора, пригодный для целей, для которых товар(раб, усл)такого рода обычно используется

3. Изготовитель вправе установить срок службы – период, в течении которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использование товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Продажа товара с истекшим сроком годности или с неустановленным сроком службы – запрещена. Изготовитель обязан обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.

4. Потребитель имеет право на безопасность товара(работы, услуг) для жизни, здоровья, окружающей среды, имущества при обычных условиях хранения, использования, транспортировки и утилизации

5. Потребитель имеет право на достоверную и полную информацию об изготовителе(исполнителе, продавце) и о товарах(раб, усл). Изготовитель несет ответственность за ненадлежащую информацию о товаре, об изготовителе. Продавец несет ответственность за нарушение прав потребителя.

6. Защита прав осуществляется судом. Иски предъявляются в суд по месту жительства исца или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда

7. Государственная и общественная защита прав потребителей:Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) осуществляет государственный контроль за соблюдением законов, правовых актов РФ, регулирующих отношения в области ЗПП; дает официальные разъяснения по вопросам применения законов, правовых актов РФ; в полномочия федеральных органов исполнительной власти входит входит осуществлять контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг). Может накладывать штрафы за нарушение прав и правил. Существуют общественные организации, ассоциации, союзы по защите прав.