Оперативный уровень

Оперативный уровень управления осуществляется менеджерами нижнего звена.

Содержание этого уровня заключается в текущем планировании и контроле деятельности организации.

Временной интервал тактического уровня – день, неделя.

Оперативное управление ориентировано на достижение целей, сформулированных на стратегическом уровне, за счет использования потенциала, определенного на тактическом уровне.

На оперативном уровне управления получают информацию, которая используется на остальных уровнях управления.

Характеризуется решением заранее определенных и структурированных задач (результат их предсказуем) в условиях полноты информации, определенности и в режиме реального времени.

Информационные технологии оперативного уровня:

Учетно-справочная обработка информации.

Офисные информационные технологии.

Технологии мониторинга в режиме реального времени.

Технологии формирования типовых отчетов.

ИТ в организациях различного типа

(количественная характеристика управления)

Организации (предприятия) можно условно разделить на три группы:

малые;

средние;

крупные.

Малые организации

Малые организации характеризуются:

небольшим количеством сотрудников (10-15 человек);

отсутствием структурных подразделений;

одним направление деятельности (бухгалтерский учет, маркетинг, производство одного вида продукции, оказание одного вида услуг).

Информационные технологии малых организаций:

Автоматизированные рабочие места (АРМ) специалистов.

Локальные сети (ЛС) различной топологии с организацией общих информационных массивов для концентрации информационных ресурсов предприятия.

Средние организации

Средние организации характеризуются:

значительным количеством сотрудников (100 и более);

наличием структурных подразделений (отдел маркетинга, производственный отдел, бухгалтерия, отдел сбыта и др.);

нескольким взаимосвязанными направлениями деятельности.

Информационные технологии средних организаций: