2015-05-18
216
Ответственность сторон. Сроки подачи жалоб. Оформление претензии. Работа предприятия с поступающими жалобами и претензиями. Классификация и вид претензий в туризме.
Модули дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
| № п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | № № модулей данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | |||
| 1. | Виды предприятий индустрии гостеприимства | + | + | ||
| 2. | Управление малыми предприятиями в турбизнесе | + | + | + | |
| 3. | Планирование деятельности предприятий туризма | + | + | ||
| 4. | Технология формирования экскурсионных маршрутов | + | + | ||
| 5. | Технология производства и реализации турпродукта | + | + | + |
Модули и темы дисциплин и виды занятий
| № п/п | Наименование модуля дисциплины | Лекции | Практ. зан. | СРС | Всего |
| 1. | Введение | ||||
| Модуль 1. Основы туроперейтинга | |||||
| 2. | Понятие и виды туроперейтинга | ||||
| 3. | Основы работы туроператора с предприятиями туриндустрии | ||||
| 4. | Поставщики услуг в туризме | ||||
| Модуль 2. Особенности работы и оформление договора на сотрудничество между предприятиями туриндустрии | |||||
| 5. | Работа и заключение договора между туроператорами | ||||
| 6. | Особенности сотрудничества туроператора и турагента | ||||
| 7. | Сотрудничество туроператора и поставщиков услуг | ||||
| 8. | Работа с жалобами и претензиями поставщиков услуг | ||||
| Итого |
