2015-05-18
338
Общение- это пр-сс установления, поддержания и развития контактов м/у людьми.
2 осн цели Об:
1)удовлетворение потр-ти в общении(у женщин)- это фактическое Об ради общения.
2)оптимизация совмест Д-ти(О.как повышение активизации совм Д-ти)
В Об выд-ют 3 взаимосв-ых стороны (3 аспекта Об):
1 коммуникативная сторона- обмен инф-ции м/у людьми
2 интерактивная сторона- в организации взаимод-я м/у людьми
3 перцептивная сторона- пр-сс восприятия др друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимоотношения.
Виды Об. Классиф-ции:
1-непосредственное - это полный психич контакт м/у людьми, при наличии четкой обратной связи(беседа или игра). При этом Об возн-ет более эмоц-ый контакт!
-Опосредованное - это неполный психич контакт, при помощи каких-либо устройств(Интернет, письма, по телефону).
2-массовое - это непосредственное, кратковременные, многочисленные контакты с незнакомыми людьми(-анонимное Об,- в очереди, в толпе, на остановке)
-межличностное - это постоянное. Более или менее регулярное общение, с хорошо знакомыми людьми в рамках малых групп(имеет эмоц-ую основу, переживание).
|
|
|
3 по форме общения:
А)монологическое Об- в одно лицо, не реагируя на собеседника
Б)диалогическое- 2 собеседника
В)полилогическое- групповые дискуссии- борьба за инициативу высказаться.
4 по стилю общения:
А)императивная(директивная) форма Об: авторитарная
Б)манипулятивная форма Об:
Обе эти формы имеют много общего -собеседник восприн-ся как объект воздействия: им управляют открыто в виде указаний и приказов(армия, милиция и т.д.- императ форма); - осуществляются скрыто, чтобы ч-к не заподозрил воздействия на него(манипул форма)
В)диалогическая форма- взаимод-ие на равных, паритетное общение- равенство.
Функции Об:
1 КОММУНИКАТИВНАЯ
1)психич Ур-нь: передача- речь жесты, действия, техн сред-ва, прием- органы чув-в
2)соц-психол Ур-нь: осущест-ет взаимосвязь
3)социальный Ур-нь: образование общности
4)основная проблематика: выбор канала и связи передачи инф-ции.
2ИНФОРМАТИВНАЯ
1)передача-сообщение, экспрессия, продукты Д-ти; прием-ощущение, восприятие, память
2)проявл-ся во взаимовыражении
3)обмен инф-ции
4)проблема: знака-значения
3КОГНИТИВНАЯ
1)представления, мышление, воображение, фантазия(осмысление инф-ции)
2)взаимопознание
3)формирование самосознания
4)каким смыслом мы наделяем то или иное сообщение
4ЭМОТИВНАЯ
1)эмоции, чув-ва, настроение
2)взаимоотношения
3)проявление отношений
4)смысл отношений
5КОНАТИВНАЯ
1) (организация совмест Д-ти) ч/з установку внимание, воля, потребности, интересы, мотивы
2)взаимопроявления
3)в организации и управлении
|
|
|
4)отношение-поведение
6КРЕАТИВНАЯ
1)подражание, заражение, внушение,убеждение.
2)взаимовлияние
3)восприятие и обучение
4)поведение Л-ти
К сред-вам Об относятся:
1. язык- сис-ма слов, выражений иправил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения.
2.интонация, эмоц-я выразит-сть, кот может придавать разный смысл одной и той же фразе.
3.мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять, опровергать смысл фразы.
4.жесты, как средства общения м.б. как общепринятыми(иметь закрепленные за ними значения) так и экспрессивными- служить для большей выразительности речи.
5.расстояние, на кот общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.
Выд-ют след виды Об:
1.»контакт масок»- формальное Об, отсутствует стремление понять и учитывать особ-ти Л-ти собеседника, испол-ются привычные маски- набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, скрытые истинные эмоции.
2.примитивное Об- когда оценивают другого, как нужный или мешающий объект.
3.формально-ролевое Об- регламентированы и содержание, и сред-ва общения и вместо знания Л-ти собеседника, обходятся знанием его соц-ой роли.
4.деловое Об- когда учитываются особ-ти Л-ти, хар-ра, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
5.духовное, межличностное Об друзей- когда можно затронуть любую тему и не обязат-но прибегать к помощи слов, друг поймет по выражению лица, движениям, интонации.
6 манипулятивное Об- направлено на извлечение выгоды от собеседника
7 светское Об- беспредметное Об, говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в таких случаях
