Слушателя. Вам может представиться невыгодным или

Неудобным признать, что вы получили не всю информацию,

Или вы можете захотеть сгладить углы и не беспокоить

Человека намеками на то, что вам что-то неясно.

Таким образом, отсутствие полной ясности может быть

Желательным. Но в конце концов недостаток в общении

Даст себя знать. Отсрочка в прояснении каких-либо вещей

Может только ухудшить ситуацию, поскольку исходное недопонимание

Влечет за собой неверные заключения и неправильные

Действия. Спираль ложных ответов и ложных

Контрответов может привести к серьезному конфликту.

В качестве хорошего примера опасности, которую может

Представлять отсутствие ясности в общении, можно

Привести начальника, который требует что-то у своего

Подчиненного, но дает ему неясные инструкции (или

Инструкции, которые подчиненный понимает не до конца).

Начальник не требует подтверждения того, что

Инструкции поняты правильно, так что для прояснения

Вопроса возможность отсутствует. Подчиненный, в свою

Очередь, не говорит о том, что ему не все ясно (возможно,

Потому, что боится критики со стороны начальства). В результате

Всего этого работа будет сделана неправильно.

В зависимости от того, насколько серьезным было

Порученное дело, допущенная ошибка может привести

К крупному скандалу, потере работы, даже к судебному

Процессу. Вина при этом лежит и на руководителе, который

Не убедился в том, что подчиненный правильно его понял,

И на подчиненном, который не попросил сразу объяснить

Ему еще раз то, что он не понял в ходе первого изложения.

Аналогичным образом при отсутствии ясности, при

Непонимании к конфликту могут привести личные взаимоотношения.

Например, Нора сказала другу, что должна

Прибыть в аэропорт в определенное время, и попросила

Подобрать ее. Она сообщила название компании и номер

Рейса, так что казалось, все улажено. Но Нора забыла

Указать, в какой аэропорт она прилетает. Ее друг приехал

В один аэропорт, тогда как она обычно пользовалась другим.

Никто не поднимал вопрос об аэропорте, поскольку каждый

Считал, что здесь нет неясностей. Друг Норы был уверен, что

Речь идет о городском аэропорте, а Нора была уверена в том,

Что ее друг знает, каким аэропортом она обычно пользуется.

Общение привело к досадной ошибке, которую удалось бы

Избежать, если бы, договариваясь, они уточнили все еще раз

Для полной определенности и ясности. В результате же оба

Ждали зря и оба сердились друг на друга.

Проблемы, связанные с недостаточной определенностью

В общении, встречаются очень часто — это неудавшиеся